La versión con IA del asistente de Amazon, Alexa+, está desde hoy disponible en España, aunque no para todos los usuarios.
Amazon avanza en IA con la nueva actualización de su asistente inteligente. Alexa evoluciona para intentar desplazar al móvil en decenas de tareas cotidianas para las que ahora solo se necesitará la voz.
Atrás quedan esas invocaciones a Alexa en las que la máquina era incapaz de entender, las luchas por conseguir que encendiera la lámpara del comedor o que ajustara la temperatura. La nueva Alexa+ llega a España como un agente inteligente capaz de conversar en lenguaje natural, entendiendo el contexto de las situaciones, con memoria y, lo más importante, con capacidad para ejecutar acciones.
Gracias al uso de decenas de modelos de lenguaje, entre ellos los de Amazon o Anthropic, Alexa va orquestando al momento el uso de unos u otros dependiendo de la petición del usuario. Comprar en Amazon, pedir un Cabify, adquirir entradas para un concierto o reservar mesa en un restaurante son algunas de las acciones que Alexa+ ahora puede ejecutar mediante una conversación con lenguaje natural.
Para ello, Amazon ha cerrado alianzas con algunas compañías como TheFork, El Mundo, Covermanager, Tripadvisor o Fever, aunque "es solo el principio. Hemos hecho también un esfuerzo grande local de tener empresas españolas y vamos a tener muchas más", explica Andrés Pazos, responsable del asistente en España.
Asimismo, Alexa+ entiende el contexto y va aprendiendo de los usuarios, lo que facilita la interacción con el asistente. Es posible decir al agente que hace calor y, sin necesidad de pedir que encienda el aire o el ventilador, lo hará de forma automática si está conectado con el ecosistema de hogar inteligente. En el caso de tener cámaras de vigilancia compatibles, será posible preguntar por acciones concretas (por ejemplo si ha llegado un paquete) y el asistente detectará esas imágenes, sin necesidad de revisar las grabaciones.
Alexa+ también tiene capacidad para acceder a la agenda, introduciendo citas o reservas, e incluso puede sugerir mandar un mail si dos citas coinciden, y lo redacta y lo envía. Según Amazon, el 76% de las peticiones hechas a Alexa+ en el último año, son acciones que no podían realizar otra IA.
En unas semanas también estará disponible la versión web para usar Alexa+ sin necesidad de tener un dispositivo Echo en casa. La compañía está trabajando en una página donde cualquier persona podrá hablar con Alexa de forma natural, mediante texto, en un chatbot similar a ChatGPT. Según afirman, en esta versión también será posible realizar muchas de las acciones que ofrece el uso mediante los altavoces.
Amazon también asegura que su asistente será compatible con altavoces de terceros que actualmente funcionan con Alexa, aunque advierten de que puede que no sea la misma experiencia y no se pueda acceder a todas las funciones.
Privacidad
Desde la compañía aseguran que su dispositivo tiene la privacidad como pilar central. El usuario es quién decide qué información compartir, pero el sistema no no recopila datos de forma pasiva a través de conexiones externas para, por ejemplo leer correos sin permiso.
Asimismo, desde la aplicación de Alexa es posible controlar la información que el asistente controla sobre el usuario, como fotos o documentos enviados, y borrarlos manualmente. Además, mediante la voz, el usuario podrá pedir directamente a Alexa que borre su historial o información específica.
Respecto a la memoria del equipo, Alexa+ tiene dos tipos, permanente y contextual. La permanente es aquella que el usuario le pide explícitamente recordar (como su equipo de fútbol favorito) y se mantiene hasta que el usuario decida cambiarla o eliminarla. Por su parte, la contextual es la que el sistema aprende según el uso (como gustos musicales), la cual va evolucionando con el tiempo, aunque también puede borrarse.
Alexa+, según Amazon, no escucha todo el rato, solo adquiere conocimiento de lo que el usuario le comunica directamente durante las interacciones. Y, aunque la mayoría de los servicios funcionan en la nube, ciertas funciones como las conversaciones o el reconocimiento de imágenes (en el caso de altavoces con cámara) se realizan localmente en el dispositivo en los equipos más modernos.
Disponibilidad y precio
Casi un año después de su despliegue en Estados Unidos, Amazon ha anunciado la llegada de Alexa+ a España con un acceso anticipado. La compañía ofrecerá un early access a todos aquellos usuarios que se compren un dispositivo Echo desde hoy mismo, pero también facilitará su uso a aquellos que tengan un equipo Amazon antiguo. En concreto, la nueva Alexa es compatible con el 92% de los dispositivos instalados en los hogares españoles, y esos usuarios podrán solicitar participar en el periodo de prueba, pues la compañía asegura que se ofrecerá acceso a miles de cuentas semanales.
Para obtener permiso es necesario apuntarse en la web www.amazon.es/nuevalexa .
Al acabar esta fase de acceso anticipado, el uso de Alexa+ tendrá un coste de 22,99 euros mensuales, pero será gratis para los usuarios con cuenta de Amazon Prime (49,90 euros al año).
"Nuestra apuesta es una IA ambiental, que supera a los 'chatbots' de texto"
DesplegableTras casi 20 años en Microsoft y liderar el desarrollo de Surface, Panos Panay se unió en 2023 a Amazon para dirigir la división de dispositivos y servicios, incluyendo Alexa y Echo. Con él al cargo, la versión vitaminada de Alexa se desplegó en Estados Unidos y ahora lo hace en España, teniendo claro que no es un asistente inteligente más. A diferencia del resto de chatbots, Panay asegura que "ahora, cuando hablas con los agentes, la mayoría de la interacción ocurre en una caja de texto. Alexa + va más allá, pues es IA ambiental, con la que hablar con manos libres, simplemente con una conversación con tu voz y es capaz de lograr todo lo que necesitas. Es muy, muy poderoso". La IA ambiental significa que la tecnología "está ahí", en el entorno, permitiendo una interacción que no requiere que el usuario abra una aplicación, toque una pantalla o teclee comandos, solo invocar a Alexa.
Asimismo, el directivo asegura que la nueva Alexa no se limitará a los dispositivos inteligentes del hogar, si no que "el futuro es que Alexa te acompañe a donde quiera que vayas, incluso en tus auriculares. Para que siempre puedas tener el contexto a tu alrededor y estar informado".
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