- MAMEN PONCE DE LEÓN
Los resultados parecen dar la razón a CaixaBank en la apuesta hecha por Imagin. La entidad que dirige Gonzalo Gortázar revitalizó el proyecto en el plan estratégico a 2027 y, ya en el primer año de aplicación de esta hoja de ruta, se observa que el neobanco se ha convertido en una palanca clave para la captación de nuevos clientes y actividad.
A cierre de 2025, los datos de Imagin revelan que es un valioso contribuidor al grupo y que alberga un importante potencial. Sobre todo, en el apartado de la atracción de clientes, donde la propuesta digital proporcionó el año pasado la mitad de las nuevas altas de usuarios de CaixaBank en España. "Es un motor de captación", aseguró el consejero delegado, Gonzalo Gortázar, en la presentación de los resultados del año pasado.
El neobanco alcanzó los cuatro millones de clientes a 31 de diciembre, base que implica un incremento del 10% respecto a la contabilizada un año atrás. Esto se traduce en un alza del volumen de negocio del 25%, hasta los 22.000 millones de euros, según la información distribuida por la entidad.
De esta cifra, un 29% equivale al crédito concedido, bien en hipotecas bien en préstamos al consumo, y el 71% restante son los recursos de la clientela (depósitos y patrimonios gestionados), especifica CaixaBank. En el refuerzo de este último apartado tiene mucho que ver el reenfoque de Imagin que impulsó el grupo para dar cabida al público adulto, expandiendo el ángulo inicial que apuntaba hacia los jóvenes.
Hoy, alrededor del 55% de los clientes adultos de Imagin tiene ingresos recurrentes domiciliados en la plataforma. Y a la vez, ésta continúa a la cabeza del ránking de entidades de banca móvil con mayor penetración en la población de 16 a 34 años, absorbiendo un 41% del total de usuarios de esta categoría, resaltan desde el grupo.
Perspectivas
De cara a los próximos años, las perspectivas de CaixaBank para Imagin son positivas, a pesar de que los directivos no ignoran que el proyecto está todavía lejos de ofrecer cifras comparables a las de la actividad tradicional. La apertura hacia un cliente adulto no impide que el perfil de usuario resulte mucho más joven y esto implica un menor volumen de negocio por persona.
No obstante, respecto a la competencia directa, es una propuesta diferencial, defendió Gortázar. "Imagin tiene un volumen de negocio nueve veces más y seis veces más que el de los otros dos competidores principales que han publicado información", subrayó el consejero delegado de CaixaBank. "Y realmente es una entidad con una oferta completa", afirmó.
"A diferencia de otros, no es monoproducto, sino que cubre una amplia gama de necesidades financieras y, por tanto, tiene una distribución razonable entre recursos de clientes, sean en balance o fuera de balance, y crédito hipotecario y de consumo", ahondó el directivo. Además, su propuesta está avalada por "la garantía y la seguridad que da pertenecer al grupo CaixaBank", agregó.
Gortázar no tiene dudas de que, con los actuales ritmos de crecimiento, el volumen de negocio de Imagin se irá acercando al del grupo. "Ahora está creciendo al 25% y el conjunto de la entidad, al 7%", apuntó. "Esto tiene todos los visos de mantenerse estructuralmente durante mucho tiempo", adelantó. Eso sí, según el consejero delegado, el portfolio de CaixaBank siempre continuará teniendo "más importancia". "Aunque todo suma", concluyó.
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