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Nota: Datos de cotización y análisis actualizados a día de hoy.
La entidad tiene 37 millones de tarjetas en circulación. Se trata de una fuente de ingresos recurrente que canaliza a través de su filial CaixaBank Payments & Consumer.
Las actividades parabancarias más rentables para CaixaBank son los seguros y los fondos de inversión, sus dos grandes feudos de negocio.
Sin embargo, el mundo de los pagos, el primero por el que se interesaron las empresas tecnológicas, empuja con fuerza porque genera un volumen cada vez más considerable y, además recurrente. En su caso, alcanzó los 530 millones de euros en 2025, prácticamente lo mismo que en 2024. Existen 37 millones de tarjetas emitidas por CaixaBank en el bolsillo de los españoles.
El negocio de los pagos tiene muchas ramificaciones y en todas ellas está presente CaixaBank. El único competidor que le hace sombra es Santander y, a mayor distancia, Sabadell.
Más de la mitad de los 530 millones anuales que ingresa CaixaBank en esta actividad procede de las miles de microcomisiones que cobra la entidad cada vez que una de sus tarjetas se utiliza para comprar en un comercio. Es la llamada tasa de intercambio y es un filón para CaixaBank, que tiene más de 19 millones de clientes de España.
La segunda fuente de dinero son los recargos que aplica la entidad cuando una persona saca dinero de alguno de sus cajeros automáticos. Le sigue las cuotas por renovación y mantenimiento de tarjetas. Los clientes con mucha operativa con la entidad están exentos de pagarlas, pero no todos. Por aquí CaixaBank percibe 180 millones anuales.
El último feudo de negocio son las comisiones que cobra por compras pagadas con tarjeta en una divisa distinta al euro. Se trata de un filón muy rentable, especialmente en verano, cuando se disparan los viajes al extranjero.
Estos 530 millones de ingresos de CaixaBank son brutos. De ahí hay que descontar las tasas que todas las entidades financieras tienen que pagar por sus servicios a Visa y Mastercard, las dos grandes redes internacionales. También a operadores como Google Pay y Apple Pay. Y a la tecnológica española Redsys. El 90% del tráfico de tarjetas en España pasa por esta compañía de procesamiento, que es propiedad de los bancos españoles.
Toda la operativa de pagos de CaixaBank se contabiliza en CaixaBank Payments & Consumer. Se trata de la cuarta filial que más beneficios aporta al grupo CaixaBank tras la compañía de seguros VidaCaixa, el banco portugués BPI y la gestora de fondos de inversión del grupo, CaixaBank AM. Tiene la sede en Madrid y cuenta con una plantilla de 796 empleados.
Productos
Uno de cada tres clientes de CaixaBank tiene contratado un seguro, un fondo de inversión, un plan de pensiones o una cartera gestionada con la entidad. Por esta vía llegan 3.100 millones en ingresos anuales. Esta cifra sigue creciendo a pesar de las elevadas cuotas de mercado del banco en todos estos segmentos.
CaixaBank tiene una penetración del 38% en seguros de vida ahorro y del 23% en fondos de inversión, por citar solo dos ejemplos. Además, siete de cada diez usuarios tienen contratadas tres o más familias de productos con CaixaBank: una tarjeta, un seguro, un crédito o un instrumento de inversión.
Gracias a su potente maquinaria comercial, la entidad ha disparado la venta de productos parabancarios entre los usuarios que proceden de Bankia. En 2021 apenas un 10,8% de los clientes del banco rescatado tenía un seguro contratado con la entidad. Cuatro años después, ese porcentaje es del 15,6%. En el caso de fondos de inversión y planes de pensiones, el salto ha sido del 17,9% al 21,2%.
Todos estos productos son un caladero de obtención de comisiones, tanto de venta como de gestión. CaixaBank conserva el 100% de la propiedad de VidaCaixa, la mayor aseguradora de vida de España, y de CaixaBank AM, con más de 100.000 millones de euros bajo gestión.
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