La empresa de alquiler de coches repercutía hasta 45 euros de comisión por tramitar las infracciones de tráfico, una práctica que viola la ley de consumidores y que ya fue anulada por los tribunales
Regala esta noticia Añádenos en Google El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy. (EP) 19/08/2026 a las 08:01h.El Ministerio de Consumo ha impuesto una multa de un millón de euros a la empresa de alquiler de coches Avis por aplicar «prácticas abusivas» ... a sus clientes. La compañía cobraba entre 33,88 y 45 euros en concepto de gastos de gestión a los usuarios que recibían una multa de tráfico mientras conducían uno de sus vehículos. Según el departamento que dirige Pablo Bustinduy, Avis repercutía este importe a los clientes por gestionar el pago de la sanción y comunicar a la Administración la identidad de la persona responsable de la infracción.
La resolución de Consumo considera abusiva esta cláusula porque vulnera los artículos 82, 87.5 y 87.6 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En concreto, el Ministerio entiende que Avis trasladaba a los clientes el coste de un servicio que forma parte de una obligación legal de la empresa y que, además, establecía «una carga económica desproporcionada» que rompe el equilibrio contractual en perjuicio del consumidor.
Consumo recuerda que el Juzgado de Primera Instancia n.º 1 de Vitoria-Gasteiz ya declaró abusiva esta cláusula en una sentencia del 22 de septiembre de 2020. El fallo declaró nulas varias condiciones generales utilizadas por Avis, entre ellas la comisión por gestión de multas, y condenó a la empresa a eliminarlas, dejar de aplicarlas en los contratos vigentes y abstenerse de incorporarlas en el futuro.
Esta multa se suma al historial de sanciones que ha dejado algunos de los mayores expedientes de la etapa de Bustinduy al frente de esta cartera. Las multas más elevadas han recaído sobre el sector aéreo: cerca de 179 millones de euros a cinco aerolíneas low cost por prácticas consideradas abusivas con los pasajeros, con Ryanair como principal sancionada, con unos 107,7 millones. A esta le sigue Airbnb, con 64 millones, por distintas infracciones relacionadas con la oferta de viviendas turísticas, entre ellas la publicación de anuncios sin licencia.
Muy por debajo de estas cifras se sitúan los expedientes contra empresas de otros sectores, aunque algunos han tenido especial relevancia por su impacto sobre los consumidores. Es el caso de Alquiler Seguro, que fue sancionada con 3,6 millones de euros por diversas prácticas consideradas abusivas contra los inquilinos. Hace solo unas semanas Consumo comentarios Reportar un error