- LEX COLUM
Cuanto más prestigiosa sea la firma de búsqueda de talento, mayores serán sus posibilidades de superar los cambios.
La contratación de personal es un trabajo arduo. La debilidad de la economía ha afectado negativamente a las contrataciones, para desgracia de las empresas de recursos humanos PageGroup, Hays y Robert Walters, cotizadas en Reino Unido. Y cuando el ciclo finalmente cambie, la IA estará esperando al otro lado.
Los ingresos netos que declaran estas empresas —equivalentes a los ingresos menos los salarios pagados a los trabajadores temporales— disminuyeron aproximadamente un 5% en promedio durante los primeros tres meses de este año en comparación con el mismo período del año anterior. Esto se suma a las fuertes contracciones registradas en 2024 y 2025. Los analistas esperan que sus ganancias aumenten un 33% para 2028. Pero las bajas valoraciones —PageGroup cotiza a solo ocho veces las ganancias previstas para 2028— muestran un panorama desalentador.
Y no es de extrañar. Las máquinas amenazan con reducir el número total de personas empleadas, y los agentes de IA pueden rastrear vacantes y perfiles de LinkedIn, eliminando a las propias agencias de contratación.
Cuanto más prestigiosa sea la empresa de selección de personal, mayores serán sus posibilidades de superar estos cambios. Es menos probable que los puestos de mayor responsabilidad y con un ámbito de actuación más amplio sean reemplazados por la IA. Incluso es posible que los cazatalentos de alto nivel cobren más por realizar menos tareas. Las empresas con menos vacantes por cubrir, pero cruciales, podrían volverse más selectivas y estar dispuestas a pagar honorarios más altos por el candidato ideal.
Esto supone un alivio para quienes ya ocupan puestos de mayor jerarquía. Robert Walters, que cubre empleos con salarios promedio muy superiores a la media nacional, se encuentra en una posición más segura que PageGroup, que aún obtiene alrededor de una quinta parte de sus honorarios netos de puestos administrativos y de apoyo, según analistas de Investec.
Por supuesto, es posible orientarse hacia segmentos de mayor nivel. En la última década, Hays ha reducido a menos de la mitad la proporción de sus honorarios netos procedentes del "apoyo administrativo", mientras que casi la ha duplicado en puestos de tecnología, contabilidad y finanzas. Pero a medida que la IA reduce el campo de juego para los reclutadores, lo que quede será objeto de una intensa competencia, y los grupos con relaciones ya establecidas estarán mejor posicionados.
Si la estrategia de escalar en el mercado fracasa, ¿qué hay de mirar hacia abajo? La contratación temporal es un segmento del sector que probablemente mantenga una relativa resistencia. Esto se debe a que no se trata tanto de encontrar las aptitudes exactas como de ofrecer a las empresas la flexibilidad necesaria para contratar y prescindir de trabajadores según sus necesidades.
Es cierto que el número total de empleos también podría disminuir. Sin embargo, en la medida en que las agencias de contratación presten servicios adicionales a los grupos —como el adelanto de salarios hasta que la empresa les reembolse el dinero—, será más difícil desplazarlas. En este sentido, Hays tiene ventaja, ya que el empleo temporal y por contrato representa casi dos tercios de sus ingresos netos.
El resultado final no es un mundo sin empresas de selección de personal. Pero sí es un mundo en el que el sector deberá reducir su tamaño, especializarse y replantearse si la descripción de su empleo anterior sigue siendo la más adecuada.
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