La compañía energética reconoce haber sufrido un acceso no autorizado a su plataforma comercial.
Endesa Energía ha sufrido un ataque informático en su plataforma comercial que podría haber puesto en peligro datos de los clientes relacionados con sus contratos, incluidos el documento de identidad y los medios de pago.
La compañía ha comunicado a sus clientes el posible robo de datos, que se ha producido tanto en Endesa Energía, la comercializadora de mercado libre, como en Energía XXI, la del mercado regulado.
La empresa aún no ha puesto cifra a los posibles afectados pero en un comunicado emitido por la energética se confirma que los ciberdelincuentes habrían accedido a información personal y sensible de los clientes como datos personales y, en algunos casos, los códigos IBAN de las cuentas bancarias asociadas a los pagos.
Asimismo, las contraseñas no se habrían visto afectadas.
Aunque por el momento no ha detectado un uso indebido de los datos robados, la energética advierte de que el actor malicioso podría intentar usurpar o suplantar la identidad de los clientes, publicar dichos datos en foros digitales o utilizarlos para enviar correos o mensajes fraudulentos dentro de campañas de phishing y de spam.
Endesa insiste en que no ve probable que este robo se materialice en una afectación de alto riesgo para los clientes, pero les invita a estar atentos a posibles comunicaciones sospechosas. Además, en caso de sospechas ha habilitado un teléfono de ayuda para solventar dudas, el 800760366 para los clientes de Endesa Energía, y 800760250 para los de Energía XXI.
Para preservar la seguridad, la compañía asegura haber bloqueado a los usuarios cuyo acceso había sido comprometido. Los demás clientes pueden operar hoy con normalidad tras contener el ataque.
Endesa se suma a la larga lista de compañías del Ibex que en los últimos meses han sido víctimas de ataques informáticos. Otras como Iberia, Iberdrola, Repsol o Banco Santander han sufrido ciberataques de este tipo que ponen en riesgo los datos de clientes.
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