El consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, ha asegurado durante su participación en el VII Foro Internacional de EXPANSIÓN que la IA elevará la productividad de las plantillas y que "no será algo necesariamente malo" en términos de destrucción de empleo.
Los bancos de todo el mundo están adaptándose a un nuevo paradigma que les obliga a mejorar su tecnología para competir de tú a tú con gigantes digitales, que desde hace unos años han metido un pie en algunos de los negocios que hasta ahora eran feudos casi cautivos de los gigantes financieros.
La mayoría llevan años utilizando la Inteligencia Artificial para mejorar sus procesos internos y las capacidades de sus 'apps' móviles. Pero la IA generativa va a provocar un nuevo salto de nivel en una actividad tan intensiva en datos como la bancaria.
El gran temor que se ha instalado en el sector es que su implantación progresiva provoque una fuerte destrucción de empleo como consecuencia de la automatización de tareas. Y que el tamaño suponga una cortapisa para las entidades más pequeñas a la hora de afrontar las crecientes inversiones que exige la tecnología.
Gonzalo Gortázar, consejero delegado de CaixaBank, el mayor banco del país, se ha alejado de los augurios más pesimistas durante su intervención en el VII Foro Internacional. "La escala es una ventaja a la hora de abordar los desafíos tecnológicos, pero influye también la complejidad de las organizaciones, la agilidad en la toma de decisiones y la capacidad de adaptación de cada entidad. Es decir, de su cultura. Estoy seguro de que habrá bancos pequeños y medianos que sean capaces de hacer una buena transición tecnológica", ha señalado.
El banquero ha mandado un mensaje tranquilizador sobre el futuro impacto negativo de la IA sobre las plantillas. "La inteligencia artificial nos va a hacer más productivos y estoy convencido de que surgirán oportunidades para reabsorber los excedentes de empleo que se produzcan", ha afirmado. "El número de personas en edad de trabajar va a ir reduciéndose, pero la IA permitirá elevar su productividad y eso va a ser bueno para la sostenibilidad del sistema, ante una población cada vez más envejecida. Por tanto, habrá un ajuste en algunos sectores, pero el impacto final no será necesariamente malo", ha remachado.
Plantillas
CaixaBank concentra el 26% de los 164.000 empleados de la banca. Entre las diez compañías españolas con mayores plantillas, el único banco es CaixaBank, que está en la décima posición. Absorbió Bankia en 2021 y tiene 42.644 empleados. Este ránking está encabezado por Mercadona, El Corte Inglés, ACS, la Once y Mondragón, el grupo cooperativo vasco.
El sector acumula un descenso de su plantilla del 40% desde la crisis de 2008. La cifra de destrucción de puestos de trabajo que ha vivido la banca desde la crisis de 2008 equivale a la plantilla del mayor empleador de España: Mercadona, con 110.000 trabajadores.
En términos agregados, las plantillas encogen, aunque los bancos también contratan, pero buscan un perfil muy concreto: especialistas en IA, en analítica de datos, computación en la nube, ciberseguridad, matemáticos, físicos, ingenieros... En algunos casos, BBVA y CaixaBank, por ejemplo, la cifra de contratos neutraliza el efecto de las salidas en los dos últimos años.
En el último año, CaixaBank ha contratado a 500 ingenieros. El banco tiene un programa abierto para fichar a 3.000 empleados con perfil técnico menores de 35 años. BBVA y Santander tienen programas similares para captar este talento. La banca necesita rejuvenecer sus plantillas y, en la medida de lo posible, reducir la pesada masa salarial de décadas atrás.
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