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Adobe Stock Vivir | Tecnología ¿Has recibido un paquete que no esperabas? No es un regalo, podrías ser víctima de 'brushing'Al contrario de lo que pueda parecer, implica numerosos riesgos
Miércoles, 4 de marzo 2026, 19:09
... recibiendo productos que no han pedido. Y se los quedan después asegurarse de que nadie los reclama. Craso error. Todo responde a una práctica conocida como 'brushing' y, al contrario de lo que pueda parecer, implica numerosos riesgos.Esa petición es la contrapartida por la que algunas marcas deciden enviarnos artículos gratuitamente. El objetivo es inflar las valoraciones de sus productos en las tiendas online e incrementar exponencialmente sus ventas. Una práctica que los gigantes del comercio electrónico persiguen con ahínco. En este punto, estará preguntándose en qué le perjudica el 'brushing' más allá de que otros compradores terminen fiándose de unas valoraciones fraudulentas a la hora de adquirir tal o cual producto. La respuesta está en el modo en que nuestros datos (nombre, dirección, número de teléfono...) han caído en manos de terceros.
Lo más probable es que dicha información forme parte de una filtración masiva en la red, como cuando nuestra compañía del gas o un portal de venta de entradas nos envía un correo electrónico alertándonos de que sus bases de datos han quedado comprometidas y que, por consiguiente, debemos cambiar nuestra contraseña lo antes posible. En este sentido, no está de más entrar regularmente a la web 'haveibeenpwnoed.com' e introducir tanto nuestra dirección de email como nuestro número de teléfono: sabremos al momento si han quedado expuestos y las recomendaciones a seguir.
Señales de alerta
Pero los peligros no terminan tras recibir el paquete sospechoso: ya que nuestros datos circulan libremente, nada impide a los ciberdelincuentes atenazarnos con otro tipo de estafas. «Al confirmar que tu dirección es válida –aceptando el envío–, podrías convertirte en objeto de otras estafas más serias, como intentos de suplantación de identidad. Los estafadores podrían utilizar tu información personal para realizar fraudes financieros o para otros fines maliciosos», explica la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI).
Además, lo más probable es que el producto que recibamos mágicamente no cumpla con las normativas europeas de seguridad y calidad, lo que podría poner en riesgo nuestra salud. Porque sí, la mayoría de estas misivas provienen de vendedores extranjeros poco fiables y contienen productos baratos de marcas desconocidas.
Estas últimas son dos de las señales en que debemos fijarnos para saber si hemos sido víctimas de 'brushing', pero hay más: aparte de recibir algo sin solicitarlo, veremos que la caja no ofrece información clara sobre el remitente (para dificultar que rastreemos el origen del envío); y es posible que días antes hubiésemos recibido un correo electrónico o un SMS informándonos de la pronta llegada del paquete. Estas notificaciones no suelen contar con enlaces de descarga o números de teléfono a los que contactar, para que no las confundamos con intentos de estafa clásicos como el 'despacho de aduanas pendiente' o las peticiones de datos adicionales para solventar un 'problema con la entrega'.
¿Qué hago si me llega algo que no he pedido?
Si sospechamos habernos convertido en víctimas de 'brushing', la OSI recomienda seguir estos pasos.
No abrir ni usar el producto
Tras comprobar que no lo hemos pedido, lo mejor es contactar con la tienda online a la que está asociado el envío (siempre que podamos identificarla).
Devolver el paquete
En muchos casos podemos pedirle al repartidor que espere unos minutos para inspeccionar su contenido y, si es necesario, que lo devuelva al remitente. Así nos evitaremos complicaciones adicionales.
Revisar nuestros historiales de compra
Si detectamos pedidos pasados o próximos que no recordemos haber hecho, los cancelaremos si tenemos esa opción.
Cambiar nuestras contraseñas
Modificaremos inmediatamente nuestra contraseña en la tienda online afectada (también en aquellos sitios en los que estemos usando la misma).
Practicar 'egosurfing'
Buscar nuestro nombre, dirección y número de teléfono en internet para comprobar si figura indebidamente y por qué motivos.
Denunciar el caso
Es imprescindible comunicar el 'brushing' a la Policía para evitar que futuros ciberdelincuentes se aprovechen de nuestra información.
Mantener un registro de envíos
De cara a la denuncia, siempre es útil aportar un listado con la fecha, el remitente y el contenido de los paquetes no deseados que hemos recibido, si es que han sido varios en un periodo relativamente corto.
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La regla de oro de las reseñas
Existe una regla prácticamente infalible para detectar si las valoraciones de los productos en tiendas de internet son 'de verdad' y no compradas o producto del 'brushing'. Si encontramos muchas reseñas de una y cinco estrellas, y muy pocas intermedias, lo más probable es que estemos ante opiniones fraudulentas. Las de una estrella corresponden a clientes que se sienten estafados, y las de cinco a usuarios pagados para hablar bien.
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