- CRISTINA CRIDDLE
La 'start up' de inteligencia artificial reestructurará su chatbot como parte de una estrategia para potenciar productos con mayor margen de beneficio de cara a una posible OPV.
OpenAI está preparando la mayor renovación de ChatGPT desde que su lanzamiento impulsó el boom de la IA. El grupo, valorado en 850.000 millones de dólares, busca nuevas fuentes de crecimiento de cara a su salida a Bolsa prevista para este año.
La compañía pretende transformar el chatbot en una "superaplicación" que combine herramientas de programación y agentes de IA, añadiendo productos que sus directivos creen que generarán mayores ingresos.
Estos cambios forman parte de una reorganización más amplia en OpenAI a medida que la empresa destina recursos a intentar captar clientes empresariales lucrativos y a competir con mayor intensidad con su rival Anthropic, según más de una docena de empleados y exempleados de la compañía.
OpenAI se enfrenta a una creciente presión para aumentar sus ingresos y alcanzar la rentabilidad, mientras prepara su oferta pública de venta. Esta estrategia supone un punto de inflexión para la compañía, liderada por su CEO Sam Altman, que se convirtió en el rostro del auge de la IA y popularizó esta tecnología con el lanzamiento de ChatGPT en 2022.
Los cambios, que darán mayor protagonismo y recursos al producto de código de OpenAI, Codex, reflejan la creciente convicción dentro de la compañía de que el futuro de la IA no reside en los chatbot que responden preguntas, sino en los agentes que realizan tareas para los usuarios. "Chat está muerto", dice un alto cargo de OpenAI.
Más ingresos
Los ejecutivos de OpenAI ven cada vez más a ChatGPT, que ha atraído a casi 1.000 millones de usuarios desde su lanzamiento, como una puerta de entrada para presentar a los usuarios productos de mayor valor. La mayoría de los consumidores utilizan el chatbot de forma gratuita.
La compañía emprende estos cambios convencida de que la llegada de los agentes de inteligencia artificial, capaces de realizar múltiples tareas para los usuarios, desde reservar viajes hasta organizar calendarios, será un producto más valioso que el chatbot.
Al mismo tiempo, productos como el asistente Codex son capaces de escribir código y crear software a partir de instrucciones sencillas de los usuarios.
La renovación en la que trabaja OpenAI, que comenzará a implementarse en las próximas semanas, se reflejará inicialmente en cambios en el sitio web y las aplicaciones móviles de ChatGPT. La empresa busca incentivar a los clientes a utilizar herramientas de escritura de código, generación de imágenes y aplicaciones de socios externos.
Lucha con Anthropic
Los cambios ponen de manifiesto que la estrategia de OpenAI se está acercando cada vez más a la de Anthropic, cuyo enfoque en el desarrollo de productos para empresas ha impulsado su vertiginoso crecimiento, y será el pilar de su presentación a los inversores en su OPV este año.
Al describir los cambios, Thibault Sottiaux, que anteriormente dirigió Codex y ahora lidera la plataforma y el producto principal de OpenAI, asegura a Financial Times: "Lo que estamos creando es un asistente personal capaz de ayudarte en todos los aspectos de tu vida, ya sea en el ámbito personal o en el laboral". Añade: "Te podrás conectar a él desde el móvil, el ordenador o la web. Cuando vayas en el coche, podrás hablar con él".
Según fuentes cercanas al asunto, la mayoría de los usuarios de Codex pagan por el servicio, mientras que los 2 millones de empresas que utilizan los productos de OpenAI representan aproximadamente el 40% de sus ingresos.
La compañía prevé que esta cifra aumente al 50% para finales de año.
El producto Codex de OpenAI ha multiplicado por seis su base de usuarios, alcanzando más de 5 millones de usuarios activos semanales desde el lanzamiento de la aplicación de escritorio en febrero.
Su lanzamiento ha intensificado la competencia con Anthropic, cuyo producto Claude Code se ha convertido en uno de los negocios de mayor crecimiento de la start up.
Para incentivar a los usuarios a adoptar estos servicios, OpenAI está rediseñando la interfaz de ChatGPT, añadiendo nuevas indicaciones y funciones que dirigen a los usuarios hacia herramientas de codificación, generación de imágenes y aplicaciones desarrolladas por socios como Canva y Booking.com, según fuentes familiarizadas con los planes.
Con el tiempo, OpenAI pretende eliminar las indicaciones y las funciones, apostando a que sus modelos podrán comprender automáticamente las intenciones de los usuarios al usar la aplicación o el sitio web.
Este año, la compañía ha unificado ChatGPT, Codex y otros equipos de producto bajo un único grupo de liderazgo encabezado por Sottiaux, mientras que varios altos ejecutivos, incluido el exjefe de producto Kevin Weil, han abandonado la empresa.
Como muestra del impulso de OpenAI por captar más clientes empresariales, algunas iniciativas orientadas al consumidor han quedado relegadas, como una función de pago que permitía realizar compras dentro de ChatGPT. También cerró Sora, su producto de generación de vídeo, menos de un año después de su lanzamiento.
Los ejecutivos creen que los usuarios interactuarán cada vez más con un único asistente de IA en lugar de con un conjunto de aplicaciones independientes. A medida que los agentes ganen en capacidad, OpenAI prevé que la distinción entre chatbot, herramientas de codificación, productos de búsqueda y otras categorías de software se difumine.
"Cuando alcancemos [la inteligencia artificial general], no creo que haya una gran cantidad de marcas distintas", afirma Alex Embiricos, director de producto empresarial de OpenAI. "Probablemente habrá una única entidad con la que podré comunicarme y que podrá hacer lo que necesite".
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