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La intención era traspasarla a un banco inglés, pero las migraciones son una operación de riesgo y se antoja complicado encontrar comprador. Está contabilizada en libros en 250 millones de euros.
TSB cambió de dueño hace unas semanas y ya es propiedad de Santander. Cuando Santander UK absorba la exfilial de Sabadell, dentro de unos meses, volcará todos los datos y actividad de los cinco millones de clientes del banco escocés a su propia plataforma tecnológica.
Inicialmente, Sabadell quería poner en venta la infraestructura de TSB de inmediato, pero ha decidido darse un tiempo para definir cómo monetizarla e identificar bien a los candidatos potenciales. Si no ve un interés claro podría decantarse por no sacarla al mercado. Achatarrarla tendría un coste en la cuenta de resultados.
Sabadell no tiene prisa en montar el proceso y elegir banco de inversión en la City. Según el calendario de integración que maneja Santander, TSB seguirá usando la infraestructura de Sabadell hasta alrededor de finales de año, pagando un alquiler por ello, que en su día se estipuló en 150 millones de euros anuales. Será entonces cuando se produzca la desconexión.
De manera informal, Sabadell comenzó a testar el interés de los bancos ingleses por la plataforma de TSB, que fue reducido, en febrero. Hubo contactos con Jefferies para lanzar el mandato de venta en la City, pero finalmente se frustró, según fuentes financieras. Este banco de inversión estuvo asesorando a la firma tecnológica Nexi cuando Sabadell quería vender su negocio de pagos, pero se quedó sin cobrar la comisión de éxito porque la operación saltó por los aires tras la opa de BBVA.
Riesgos asociados
Josep Oliu y Marc Armengol saben que no es fácil encontrar comprador para esta infraestructura, por más que tenga capacidades digitales superiores a las de muchos bancos ingleses que permiten agilizar la operativa y la velocidad a la que se pueden lanzar productos nuevos.
Para cualquier entidad hacer una migración tecnológica es una operación de alto riesgo y, ante eso, la mayoría prefiere quedarse como está.
Fuentes financieras señalan que el interés tendría que venir forzosamente de alguien que conozca la tecnología de TSB. Por ejemplo, de Nationwide, cuya CEO, Debbie Crosbie, estuvo dirigiendo TSB durante unos años.
Una posibilidad es una venta por partes, aseguran fuentes conocedoras. Es lo que sucedió en España con Ibercaja, que decidió comprar la plataforma de Orange Bank para acelerar su crecimiento en financiación al consumo.
La pesadilla de 2018
Tras la compra de TSB en 2015, Sabadell creó una plataforma desde cero y traspasó a ella, con la ayuda de IBM, los datos de los cinco millones de clientes que hasta entonces estaban alojados en una infraestructura de Lloyds, por cuyo uso Sabadell abonaba 200 millones de libras anuales (230 millones de euros).
Sabadell realizó muchos ensayos y pruebas, pero a pesar de todo la plataforma falló.
El 80% de la migración funcionó bien. Las incidencias se produjeron, principalmente, como consecuencia de atascos en el acceso a la web, cajeros y en la aplicación móvil que afectaron a unos 130.000 clientes.
La accidentada migración tecnológica provocó a Sabadell un daño total de 400 millones de euros. Entre otras cosas, TSB tuvo que pagar una multa de 48,65 millones de libras (55 millones de euros) a las autoridades británicas.
TSB entró en pérdidas por culpa de ese apagón tecnológico y llegó a encajar unos números rojos acumulados de 500 millones en tres ejercicios. TSB tardó años en recobrar la confianza de sus clientes y su imagen de marca y reputación tras este incidente.
El primer ejecutivo de TSB, Paul Pester, tuvo que dar explicaciones en la Cámara de los Comunes y fue cesado a los cuatro meses de estallar el problema.
Sabadell recuperó a través del seguro 61 millones de euros, con los que cubrió parte del importante agujero que provocó el incidente.
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