- A. ZANÓN Londres
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l nuevo propietario pone al frente del área de Clientes a Josie Clapham, una directiva de la filial británica del banco cántabro.
Santander UK comienza el desembarco de directivos en TSB, la filial de Banco Sabadell cuya compra completó el pasado 1 de mayo por 3.300 millones de euros. Tras el nombramiento de un nuevo presidente y de varios vocales del consejo, ahora llega el turno de dar nuevos pasos en el comité ejecutivo. Tras el nombramiento de la CEO, la primera pieza movida con personas procedentes del propio Santander es la dirección de Clientes, al frente de la cual está Josie Clapham desde el 2 de junio.
Clapham ha estado vinculada a puestos relacionados con clientes en los últimos años. De hecho, era hasta ahora directora del área de Clientes y Banca de Empresas de Santander UK, cargo que empezó a desempeñar en enero de 2025. La directiva entró en Santander UK en 2021, procedente de Barclays UK, donde trabajó como directora de Estrategia de Cliente y Planificación entre 2011 y 2021.
"Antes de [fichar por] Santander UK, Josie tenía más de 25 años de experiencia en liderar programas de clientes, digitales y de transformación en HSBC y Barclays", detalla TSB en un comunicado.
En el perfil de una red social, la propia Clapham explica que "una aproximación al negocio centrada en el cliente con propuestas innovadoras es la formula para el crecimiento, incrementar ingresos y fomentar la lealtad de los usuarios".
A la espera de que TSB se integre en Santander UK y la marca pueda desaparecer, el comprador ha realizado ya dos cambios entre los diez puestos directivos de su filial. Destaca el de la consejera delegada, Nicola Bannister, que se incorporó al banco en 2022 y que antes de ser nombrada CEO había recibido el encargo de liderar la transición hasta su integración con Santander UK. Relevó a Marc Armengol, ahora CEO de Sabadell.
Magnitud del cambio
Teniendo en cuenta la intención de Santander de integrar en pocos meses TSB, fuentes financieras consultadas ven más lógico designar un equipo reducido para pilotar la transición y gestionar la integración, en ámbitos como riesgos, tecnología y comercial, y no tanto un cambio radical en la dirección.
En cambio, la renovación del consejo ha sido más rápida, con siete cambios desde el primer momento (todos, salvo los tres independientes, y cinco de los siete, procedentes de Santander). En la presidencia, David Oldfield relevó en mayo a Nick Prettejohn. Oldfield, con 40 años de experiencia, es consejero independiente de Santander UK.
También destacan el consejero delegado de Santander UK, Mahesh Aditya, y José Doncel, un directivo vinculado al banco español desde 1993 que hoy es asesor de la presidenta, Ana Botín, y del CEO, Héctor Grisi.
A ellos hay que añadir a otros dos miembros no ejecutivos: Alison Webdale, al frente del área de Cumplimiento de Santander UK, y Michelle Hinchliffe, consejera de la citada entidad.
Los cambios se completan con otras dos designaciones procedentes del propio TSB: Alison Straszewski, directora financiera desde septiembre de 2025 y en el banco desde 2012, y Nicola Bannister.
A partir de ahora, queda por conocerse con detalle el plan de reestructuración que el banco pretende abordar en TSB y que haga público si esta marca desaparecerá, que es lo que ha sucedido con las otras adquisiciones de Santander en Reino Unido. Santander UK considera que la fusión y las sinergias que esperan obtener le permitirán elevar su previsión de rentabilidad sobre el capital (Rote) para 2028 del 14% al 16%, todavía cuatro puntos por debajo de la media que Grupo Santander prevé alcanzar ese mismo ejercicio.
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