Desde la dirección del centro le aseguraron que habían abierto una investigación pero pasaban los meses y no le daban ninguna solución, según explica Facua
Regala esta noticia Añádenos en GoogleMálaga
22/09/2026 a las 16:03h.Se desentendieron del asunto durante meses pero finalmente se hicieron cargo del pago: 480 euros. Una vecina de Guadalajara ha conseguido, con la ayuda de ... Facua Castilla-La Mancha, que la residencia donde vive su madre, una mujer con un nivel de dependencia de grado III (gran dependencia), le abone el importe de la dentadura de la anciana que había desaparecido tras meses reclamando al centro el abono del reemplazo dental.
Dos días después de aquella primera llamada, tras buscar por todos los rincones de la habitación de su madre, Isabel localizó la parte de arriba de la dentadura: sin su funda, debajo del escrito, en una esquina donde apenas se veía. A su parecer la halló en un sitio de difícil acceso como para que hubiese podido dejarla allí su progenitora.
Queja a la residencia
La familia habló con la directora del centro para trasladarle el malestar por lo sucedido y porque nadie se preocupara por intentar localizar la dentadura perdida. Presentó entonces una queja por escrito donde explicaba que si en un plazo de 15 días no aparecía la parte de arriba de la dentadura, acudiría al dentista para que le hiciesen una nueva y le pasaría la factura al centro.
Desde la dirección de la residencia le aseguraron que se había abierto una investigación para saber qué había pasado con la dentadura de su madre. Sin embargo, asegura Facua que pasaron las semanas y que nunca más tuvo noticias sobre la dentadura perdida.
Isabel llevó a su madre al dentista para que le hicieran una nueva dentadura y pasó a a la residencia la factura de 480 euros: 380 euros del dentista y 100 euros del viaje de ida y vuelva en taxi. Sin embargo la residencia siguió sin responder.
La afectada, ante esta situación decidió acudir a Facua Castilla- La Mancha para defender sus derechos. Isabel, con la ayuda del equipo jurídico de la organización, preparó un escrito de reclamación que hizo llegar a la residencia de ancianos y donde reclamaba una indemnización de 480 euros por los perjuicios sufridos.
Facua, tras recibir el escrito de la asociación de consumidores, la residencia finalmente le comunicó a la afectada que le pagarían los 480 euros que le había costado la nueva dentadura postiza y el desplazamiento en taxi a la clínica. Según Facua la afectada ya ha recibido el dinero en su cuenta bancaria.
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