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Imagen de archivo de una de las playas de Menorca. EFE Un hotel de cuatro estrellas devuelve 700 euros a una clienta por falta de higiene y deficiencias en la habitación y el restauranteLa huésped pasó tres días de sus vacaciones sin aire acondicionado en pleno verano
Málaga
Lunes, 9 de febrero 2026, 12:33
... Menorca, un establecimiento de cuatro estrellas situado «en primera línea de playa», como rezaba la publicidad en su página web, para pasar una semana de descanso, concretamente, del 26 de agosto al 3 de septiembre de 2025.Pero las deficiencias se extendían también al restaurante-buffet del hotel donde, además de poca comida, según señaló la afectada a Facua, alguna estaba cruda, había que utilizar las mismas pinzas para distintos alimentos y había retrasos en el servicio de bebidas, entre otras incidencias. A pesar de tener las comidas incluidas, la mayoría de las cenas las realizó fuera del establecimiento.
Además de presentar una hoja de reclamaciones en la recepción del hotel, hizo fotografías y vídeos de todo. Una vez de vuelta a casa, interpuso una reclamación ante el organismo de Consumo del Consell Insular de Menorca, pero al no obtener respuesta solicitó ayuda a Facua.
En octubre, recibió en su domicilio una comunicación del Consell Insular de Menorca donde se aseguraba que el hotel había comunicado que había llegado a un acuerdo con ella, pero esto no había ocurrido.
Facua redactó un escrito en el que pedía explicaciones al RVHotels Sea Club Menorca sobre ese supuesto acuerdo y le trasladaba la intención de la afectada de aceptar una compensación del 50% del importe que había abonado por su estancia. En la reclamación, también se advertía al establecimiento de que se reservaba cualquier vía administrativa o judicial para hacer efectivos los derechos de su socia.
Finalmente, el hotel aceptó las alegaciones, reconoció que durante su estancia el aire acondicionado estuvo averiado y aceptó abonar el 50% de la cuantía que pagó en su momento por su estancia de una semana, que asciende a 689,60 euros, como apunta la asociación de consumidores.
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