- ARTUR ZANÓN Londres
El líder de la reventa de entradas amplía su negocio en deporte, conciertos y ocio, y busca competir contra Ticketmaster.
Viagogo, que se autodefine como el líder mundial de la reventa de entradas (mercado secundario), entra en la distribución directa (mercado primario), un negocio que ha iniciado en España comercializando asientos del Betis y del Sevilla. Es el primer paso para tener una mayor presencia en el deporte y los conciertos, entre otros ámbitos.
La firma fue fundada hace 25 años en Londres, aunque cotiza en Nueva York con el nombre de StubHub, el grupo que compró a eBay en 2019 por 4.050 millones de dólares. Su capitalización asciende a unos 2.650 millones de dólares (2.305 millones de euros al cambio actual). El año pasado ingresó 1.519 millones de euros y perdió 1.659 millones.
La compañía se ha especializado en intermediar en la reventa de entradas. En España, los artistas o grupos con más actividad en 2026 son Bad Bunny, Bruno Mars, BTS y Rosalía, mientras que los tres partidos con más movimiento fueron los del Real Madrid contra Real Sociedad (LaLiga) y Benfica (Champions League), así como el del FC Barcelona y el Atlético de Madrid en la Copa del Rey.
El 75% de los pases vendidos en España tienen un precio inferior a los 100 euros y aproximadamente una cuarta parte de los compradores son extranjeros.
"En los últimos 18 meses hemos estado probando en EEUU y hemos tenido el reconocimiento de los artistas por tener otras opciones para vender", afirma el director de negocio de la compañía, Raj Beri, en relación al "casi monopolio de Ticketmaster" y a los contratos de exclusividad a los que, según el directivo, obliga esta enseña.
"Nuestro modelo da libertad para comercializar entradas a través de otras plataformas, sin exclusividad, a modo de las agencias online" de vuelos u hoteles, compara Beri. Al entrar en este nuevo modelo de negocio, la compañía espera que la reventa deje de suponer casi el 100% de los ingresos a algo menos de la mitad en cuatro o cinco años.
En el caso de España, quinto mercado tras EEUU, Reino Unido, Alemania y Canadá, los primeros acuerdos bajo el modelo de distribución abierta se han firmado con el Sevilla FC y el Real Betis Balompié. En el exterior tiene acuerdos similares con el Manchester City o la MBL, la liga de béisbol de EEUU. Qué se vende (número y tipo de entradas, precios...) varía en cada ocasión y club.
"Estamos en negociación con más clubes de LaLiga y con artistas a los que podemos ayudar a vender entradas porque ponemos a su disposición nuestra tecnología y una base de 120 millones de clientes", añade. Viagogo también busca nuevo negocio con las propias instalaciones que acogen los conciertos.
Viagogo espera impulsar su negocio en España, por lo que no descarta en el futuro tener un equipo local en el país, que complemente al de Irlanda.
El grupo cobra un honorario del 15%, incluido en el precio final, pero actualmente afronta una investigación de Competencia en Reino Unido sobre si esas comisiones están realmente incorporadas en el precio anunciado. En el caso de la reventa, y para evitar fraudes, el pago al vendedor se desbloquea cuando el comprador ha disfrutado del concierto. "No compramos tickets", afirma Beri, en relación a las críticas de que algunas plataformas hacen acopio para revender más caro.
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