Una directiva europea permite desde este 31 de julio que los fabricantes estén obligados a ofrecer servicios de reparación cuando esta sea técnicamente posible, incluso una vez finalizada la garantía legal
Regala esta noticia Añádenos en GoogleMálaga
31/07/2026 a las 00:19h.El móvil, la 'tablet', el televisor o el monitor del ordenador son aparatos tecnológicos que ya son básicos en nuestro día a día. Por eso ... que se nos rompa el teléfono o la tele se convierte en un drama, sobre todo cuando ha expirado la garantía y no sabemos a dónde acudir para su reparación. ¿Solución? Comprar uno nuevo y desechar el antiguo, aunque seguramente tendría solución. Ya prácticamente nadie repara electrodomésticos o tecnología porque todo está diseñado para usarse unos años y despues comprar otro nuevo. La famosa obsolescencia programada, es decir diseñar productos con una vida útil muy limitada, que deja de funcionar tras un tiempo de uso concreto.
directiva 2024/1799, rebautizada como la del derecho a reparar, promueve el arreglo de estos bienes tecnológicos con varias normas para que ese proceso de reparación sea más fácil y accesible para los consumidores. Afecta a teléfonos, pantallas (televisores y monitores), pero también a electrodomésticos como lavadoras, frigoríficos o aspiradoras.Una de las cuestiones principales que contempla es que las marcas, los fabricantes, sigan teniendo responsabilidad sobre sus productos incluso fuera del periodo de garantía. La normativa establece que siempre que el dispositivo se pueda reparar y el coste sea proporcionado, el fabricante tendrá que ofrecer ese servicio a su cliente, incluso si el producto ya no está en garantía.
Los fabricantes por tanto deberán facilitar el acceso a las piezas de recambio e información sobre la reparación y el mantenimiento. Y la normatica resalta que los precios de estos arreglos tienen que ser «razonables» para que sea una opción real para el consumidor. Incluso la normativa contempla que las marcas aporten productos de sustitución mientras dure el arreglo. «En aquellos casos en los que la reparación sea imposible, el fabricante podrá ofrecer al consumidor un bien reacondicionado», señala la norma.
Formulario
La directiva europea permite que los usuarios soliciten a las marcas un formulario estándar en el que se les informe del precio de la reparación, de los detalles de la avería o de los plazos estipulados del arreglo. Además otro detalle importante es que se prohíble de manera expresa qe las marcas bloqueen los dispositivos mediante software o hardware para evitar su reparación.
Por último, las marcas tampoco podrán negarse a reparar un dispositivo si el mismo ha sido tratado previamente en un taller independiente, no oficial, algo muy habitual actualmente y que se utiliza como excusa para no arreglar los aparatos.
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