Un escudo tecnológico para pasajeros y conductores en el servicio de movilidad urbana
Regala esta noticia Añádenos en Google Grabación de audio para usuarios. (Uber)Copiloto
Madrid
29/06/2026 a las 12:18h.Uber ha anunciado el despliegue en España de dos nuevas herramientas tecnológicas orientadas a la seguridad dentro de su plataforma: la grabación de audio para ... pasajeros y la grabación de vídeo para conductores.
La función de grabación de audio ya se encuentra operativa para todos los pasajeros en España. Respecto a su activación, puede configurarse tanto antes como durante el trayecto.
Sin embargo, para que el sistema comience a registrar el sonido de forma efectiva, el usuario debe pulsar manualmente un botón dentro de la interfaz de la aplicación. En cuanto al aviso al conductor, si el pasajero decide activar la herramienta antes de subirse al vehículo, el conductor recibirá una notificación automática advirtiéndole de que el viaje podría ser grabado. En este escenario, el conductor tiene derecho a cancelar el servicio de inmediato sin sufrir penalizaciones en su perfil.
Grabación de vídeo para conductores
Por su parte, los conductores contarán con la posibilidad de registrar visualmente lo que ocurre en el habitáculo. Esta herramienta cuenta con un formato restringido ya que, a diferencia de la función de los usuarios, registra exclusivamente imágenes y no captura audio en ningún momento. Para garantizar la transparencia del proceso, cuando el sistema esté completamente desplegado, la aplicación notificará a los pasajeros en el momento en que se les asigne un conductor que tenga activada esta opción de grabación de vídeo.
Filtros de privacidad y gestión de los datos
Dada la sensibilidad de capturar audio y vídeo en espacios semicerrados, la tecnológica ha implementado un protocolo de privacidad estricto y automatizado para cumplir con las normativas vigentes. Todos los archivos generados se guardan de forma encriptada directamente en el dispositivo móvil del usuario o conductor. Ni el pasajero ni el chófer tienen permisos para reproducir, editar, descargar o difundir el contenido fuera del entorno de la aplicación.
Asimismo, se ha establecido un acceso restringido por el cual Uber solo tendrá acceso a los archivos si una de las partes decide adjuntarlos voluntariamente de forma explícita al tramitar una denuncia o reporte de seguridad a través de la plataforma. Finalmente, el sistema cuenta con un borrado automático, lo que significa que cualquier grabación que no sea vinculada a una reclamación formal de seguridad se eliminará de manera definitiva del dispositivo transcurridos 14 días desde su creación.
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