Dionisio Ugalde pasó de vender cromos en El Rastro de Madrid a liderar PadelPROShop, uno de los mayores comercios electrónicos especializados en pádel del mundo. Con más de 17 millones de euros de facturación, presencia internacional y colaboraciones con figuras del World Padel Tour como Franco Stupaczuk, la compañía se consolida como referente del deporte mientras apuesta por una estrategia de precios competitivos, marca propia y reinversión total del crecimiento.
El primer negocio de Dionisio Ugalde (Madrid, 1991), CEO y fundador de PadelPROShop, fue vender cromos los domingos junto a su abuelo en El Rastro de Madrid. Liderar hoy una empresa online especializada en equipamiento de pádel y que factura más de 17 millones de euros es la consecuencia natural de ese niño que vendía las estampas repetidas de su álbum. "Mi infancia fue un poco complicada y pasé mucho tiempo junto a mi abuelo, que era empresario, y me enseñó el valor de emprender. Mis padres son artistas, han trabajado toda su vida por cuenta propia. Siempre he estado rodeado de autónomos. Soy empresario de nacimiento", relata Ugalde.
Y como buen emprendedor de cuna, su primer negocio no fue el último. Con 18 años, en primero de Empresariales, creó una tienda online especializada en sticks de hockey. Todavía en la facultad, apostó por un segundo negocio -aún en pie- centrado en equipamiento de balonmano (HandballPROShop). No obstante, Ugalde probó a trabajar por cuenta ajena en Mapfre. Debido a su proactividad, "al segundo día mi jefa me dio total libertad operativa. Siempre me sale la vena de líder; lo cual es bonito pero también estresante", reconoce. Pese al periplo, poco tiempo le duró lo trabajar para otros.
Quizá por ello siguió apostando por otro nuevo negocio que por fin le hiciera despuntar. En 2020, cuando el mundo se paralizó por la pandemia, Ugalde tuvo una mala experiencia con uno de los principales actores del mercado y decidió montar su propio negocio dedicado al pádel. Así nació PadelPROShop, compañía que ya es el segundo ecommerce mundial especializado en este popular deporte y que, con solo un mes de vida, facturó más de 100.000 euros. Hoy los datos son muy distintos y la organización espera alcanzar los 23 millones de euros de facturación para 2026 y también colabora con el número tres del World Padel Tour, el argentino Franco Hernán Stupaczuk, más conocido como Stupa.
Pero, ¿cómo se consigue ser competitivo en un deporte más que consolidado? "Tenemos dos tipos de clientes. Uno es un friki del pádel y que sabe exactamente qué pala desea; a ese lo conquistamos con un precio muy competitivo. El segundo juega una vez a la semana y busca una pala todoterreno. La idea es que tanto el jugón como el amateur queden contentos y vuelvan por nuestros precios y calidad. Culminamos el servicio con fundas, protectores y overgrips de nuestra propia marca. Aproximadamente el 50% de los clientes complementan sus pedidos con algún complemento con nuestro logo. Es la estrategia de empresarios como Juan Roig: vivir del margen. Competimos con grandes marcas vendiendo sus productos más baratos porque ellos no pueden bajar los precios en sus webs oficiales", asevera el consejero delegado. Su estrategia genera más de 85.000 pedidos al año y que tiene una fuerte presencia en Hispanoamérica, EMEA y EEUU, mercado en el que el directivo asegura que no paran de crecer.
Honestidad y transparencia
Para seguir creciendo y anotar puntos de partido con su compañía, Ugalde sigue escuchando la voz de su abuelo, que le enseñó a cuidar siempre de las personas. Hoy lidera a un equipo de más de 35 trabajadores y asegura que "le cuesta regañar". "Creo que soy un buenazo y los datos me avalan: la rotación de personal es prácticamente nula. Intento que la gente se sienta escuchada y pueda desarrollarse profesionalmente. Soy muy honesto y transparente con el equipo sobre cómo va la empresa", explica el emprendedor al valorarse como jefe.
Para mantener esta motivación y alineación con el propósito, Ugalde intenta que su equipo viva la empresa "como un juego de todos". "Saben que no repartimos beneficios y que todo se reinvierte. Soy el primero en llegar y el último en irme", comenta. Actitud con la que el CEO de PadelPROShop busca "ser la tienda online más potente del mundo. Queremos que cuando quieran comprar una pala piensen en nosotros".
Mientras trabaja en dar el raquetazo definitivo, Ugalde asegura seguir formándose y escuchando a los mejores en forma de libros, pódcasts o películas: "Mi líder número uno hoy es Amancio Ortega. Me parece un ejemplo sobre cómo simplificar las cosas. También Steve Jobs, pese a que su trato al personal no fuera el correcto, era muy exigente. He aprendido que cuanto más avanza el negocio, más te das cuenta de que no sabes nada sobre él y que hay que tener sentido común para tomar decisiones correctas", sentencia el directivo. Punto de partido.
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