La tecnología ha revolucionado la forma en la que los españoles pagan sus compras, con el teléfono móvil como principal protagonista, sobre todo entre las nuevas generaciones. Mastercard destaca que el 80,3% de los usuarios de entre 18 y 34 años de edad elige el smartphone para abonar sus adquisiciones en los comercios.
Pero no sólo los jóvenes optan por la comodidad de pagar con el teléfono. Según se desprende del Barómetro de particulares 2025 de Mastercard, el pasado año el 56,8% de los integrantes del grupo de edad comprendido entre los 25 y los 54 años también acercó su móvil a un terminal para abonar sus compras, porcentaje que descendió hasta el 28,7% entre los mayores de 55 años.
De este modo, el 50,7% de los españoles utilizó su teléfono para pagar en establecimientos comerciales durante el último año, lo que representa el porcentaje más alto desde que se instauró esta tecnología. No obstante, muestra ciertos signos de estancamiento, ya que en 2023 ya este método era usado por el 50,4%.
Por otro lado, la tarjeta de débito se mantiene como la elección mayoritaria de los clientes que la vinculan al pago por móvil (49,5%), seguida por la modalidad de crédito (33,5%) y la de prepago (23,8%).
El plástico registró también en 2025 un máximo histórico de penetración, al sumar el 97,6% de usuarios (1,1 puntos porcentuales más que 2024), con la de débito como principal opción. El promedio de tarjetas contratadas se sitúa en 3,19 por persona.
Canales digitales
Otro de los aspectos que destaca el estudio es la alta aceptación de la digitalización en la operativa bancaria diaria. El 92,1% de los usuarios utiliza internet o aplicaciones móviles para interactuar con su entidad, un hábito que engloba al 99,4% de los jóvenes y que firma otro máximo histórico.
Además, las compras online suman adeptos. El 79,1% de los españoles ha adquirido productos o servicios por internet en el último año, con los usuarios de entre 18 y 34 años de edad como los principales impulsores de este hábito (93,2%).
Subidos a la ola tecnológica, los neobancos evidencian un crecimiento significativo, al sumar una penetración del 27,2% en 2025, impulsada de nuevo por el segmento más joven (53,2%).
El estudio también pone el foco en el segmento affluent, que engloba a los que cuentan con ingresos personales superiores a 3.400 euros mensuales y que muestra una adopción de productos financieros aún más intensa. Destaca en especial la aceptación de tarjetas en la modalidad de crédito, que en este grupo llega al 84%, muy por encima del 58,8% de la media nacional. Asimismo, su adopción de los neobancos es notablemente superior, con una penetración del 36%.
Por último, un 61,8% de los particulares valora que su entidad bancaria impulse iniciativas de sostenibilidad y responsabilidad social (ESG, por sus siglas en inglés) al contratar un producto. Entre las más apreciadas destacan las condiciones de financiación para la compra de vehículos eléctricos o la instalación de paneles solares, así como el apoyo a causas sociales y medioambientales locales.
«España está viviendo una evolución muy significativa en la forma en que los consumidores pagan, compran y gestionan sus finanzas. El crecimiento del pago móvil, de la banca digital y del comercio electrónico refleja un ecosistema de pagos cada vez más maduro, donde la tecnología se ha convertido en un facilitador clave de la vida cotidiana», afirma Juan Pablo Vivas, director general de Mastercard en España.
-
11:12
Iqana, la primera gestora de 'criptos' española con licencia MiCA
-
11:00
El bitcoin baja de 60.000 dólares con otro goteo en los ETF
-
10:52
La huelga de Renfe de hoy cancela 320 trenes y tendrá servicios mínimos del 73% en Alta Velocidad
-
10:40
Arranca la puja para hacerse con Tubos Reunidos
-
10:37
El Gobierno eleva al 2,6% la previsión de crecimiento para 2026, cuatro décimas más