El momento de gloria de Instinct llega cuando Meta experimenta su propio e inesperado auge de popularidad gracias a Muse, un asistente de IA que la gigante lanzó a principios de este mes. Al momento de escribir esto, Muse es la aplicación gratuita más popular en la App Store de Apple, con más de 900,000 descargas, según estimaciones de terceros. La comunidad de X parece genuinamente entusiasmada con ella, a pesar de que se lanzó con una grave vulnerabilidad de seguridad que habría permitido a los atacantes hacer lo que quisieran en la Mac de la víctima, según Ars Technica.
No estoy dispuesta a darle a Meta mucha información personal, pero si Muse puede mantenerme conectada a Bloomberg o darme de baja de Hot Yoga São Paulo, que me ha estado enviando correos electrónicos una vez por semana desde 2017, lo reconsideraré.
agentes de IA para todo y quienes nunca han probado uno no es tan grande. Esto explica por qué a los CEO del sector tecnológico les tomó por sorpresa la reacción negativa contra los centros de datos. Si crees que los agentes pueden automatizar buena parte de las tareas administrativas más tediosas y aumentar la productividad, quizá los costos y las molestias de construir centros de datos parezcan un precio aceptable. Pero si utilizas los chatbots como una versión sofisticada de Google, esa compensación probablemente resulte mucho menos atractiva.El problema general, como escribe la periodista especializada en tecnología Jasmine Sun, es que "los problemas de la mayoría de la gente no tienen forma de software, y la mayoría ni siquiera se da cuenta de ello cuando los tienen". Los agentes de IA, como los chatbots, siguen requiriendo mucha información y orientación por parte de los usuarios. Si sabes lo que quieres, ya sea ayuda con las tareas o una novia virtual, las herramientas están deseosas de echarte una mano. Pero si no lo sabes, bienvenido a la clase marginada.
Estaba deseando evitar ese destino. Puede que no sea una persona con iniciativa, pero me gusta pensar que soy una mujer orientada a la acción. Seguro que podría identificar un problema relacionado con el software en mi vida. Ya había usado Claude anteriormente para generar algunas facturas, lo que me ahorró unos 10 minutos. Estuvo bien, pero no me cambió la vida. Decidí probar Instinct.
Si hablas con investigadores de IA sobre Instinct, oirás mucho la expresión "factor de forma". Instinct ha acertado con el factor de forma: nada de cuadros de texto abiertos, solo iMessage, WhatsApp y unas cuantas indicaciones útiles. En lugar de tener que averiguar por ti mismo cómo hacer que la experiencia de chat sea más útil, estás chateando con un agente que te sugiere cosas que puede hacer por ti y que, además, las lleva a cabo. Y, a diferencia de otros agentes de este ámbito, no envía demasiados mensajes. Probé un asistente de la competencia llamado Lindy durante una semana y lo borré después de que me enviara mensajes cada mañana y empezara a aparecer en mis reuniones de Zoom sin mi permiso.
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Aquí es donde tengo que hacer una pausa y reconocer los riesgos que conlleva el uso de Instinct. No mentiré, son muchos. Hay gente que ha informado de que, al intentar desconectar al agente de su correo electrónico, descubrieron que este seguía conservando una copia de sus bandejas de entrada de todos modos. Un inversionista de capital riesgo dijo que le bloquearon el acceso a Resy después de que el bot enviara solicitudes a su API unas 200 veces por hora mientras intentaba hacer una reserva. Otro inversionista afirmó que borró la aplicación tras darse cuenta de que sería muy fácil que Instinct fuera víctima de un ataque de phishing.
Las condiciones de servicio de Instinct son bastante amplias, ya que permiten a la empresa utilizar al menos algunas de tus conversaciones para entrenar sus modelos de IA. También sufrí un contratiempo molesto, aunque menor: un día, Instinct canceló un pedido de comida que llevaba retraso y terminé perdiendo 64 dólares. Le había indicado explícitamente que solo lo cancelara si podía obtener un reembolso. Eso me hizo darme cuenta de otra cosa en la que Instinct es muy buena: disculparse sin ofrecerse a compensar sus errores.
La empresa Instinct, que comparte nombre con su agente de IA, no respondió a la petición de comentarios de WIRED.
Instinct da la sensación de ser un asistente personal ligeramente caótico y, como nunca he tenido un asistente humano, voy a seguir utilizándolo. La semana pasada me dijo que "NO ABRIERA" un correo electrónico de un amigo que me invitaba a una barbacoa en el jardín; resultó ser una estafa de phishing. Los agentes son una pesadilla en materia de seguridad, eso lo sé. Pero estoy ocupada. En mi defensa, todo parece una pesadilla en materia de seguridad en estos días. Por ahora, estoy dispuesta a correr el riesgo.
WIRED.com.Adaptado por Alondra Flores.