Las grandes cadenas españolas presentes en Oriente Medio han puesto en marcha diversos planes de contingencia para asegurar el bienestar de los clientes, gestionar las cancelaciones y ofrecer precios para estancias prolongadas.
Las grandes cadenas hoteleras españolas presentes en el Golfo Pérsico han puesto en marcha diversos planes de contingencia para asegurar el bienestar de sus clientes y gestionar las cancelaciones o las estancias prolongadas derivadas del cierre de aeropuertos debido a la guerra entre Estados Unidos e Israel contra Irán.
Desde RIU explican a EXPANSIÓN que su hotel Riu Dubai continúa operando con normalidad dadas las circunstancias y todos los huéspedes y miembros del equipo se encuentran a salvo.
Para garantizar la continuidad de las operaciones la empresa ha actualizado sus políticas eliminando las penalizaciones o cargos a los huéspedes con llegada programada que no puedan viajar debido al cierre del espacio aéreo.
En el caso de las estancias prolongadas, a los huéspedes que se vean obligados a ampliar su estancia debido a cancelaciones de vuelos se les aplicará una tarifa de 80 dólares por adulto por noche a partir de la fecha reservada y sin cargo alguno para los niños menores de 12 años.
Del mismo modo desde RIU aseguran que están racionalizando los servicios para garantizar el suministro de recursos esenciales como los alimentos, el agua y los servicios básicos hasta que la situación mejore.
Desde Meliá indican todos sus hoteles en la región están "llenos" y que tanto los clientes como los empleados están "perfectamente". "Cuentan con suministros para muchos días y no han tenido afectaciones ni sufrido explosión cercana". Solamente en un hotel de Dubai han visto la caída de algo de escombros. La compañía empieza ya a gestionar las cancelaciones sufridas dado que el aeropuerto está cerrado.
Fuentes de Minor Hotels, propietaria de la antigua NH, aseguran que siguen "muy de cerca" la situación en la zona y mantiene una "estrecha coordinación" con las autoridades gubernamentales de los Emiratos Árabes Unidos, Catar, Omán y demás países del Golfo.
"Todos nuestros hoteles de la región permanecen abiertos y en pleno funcionamiento", indican desde Minor, que cuenta con 18 hoteles en los Emiratos Árabes Unidos, de los que once están en Dubái.
Desde la empresa añaden que la seguridad y el bienestar de huéspedes, profesionales y socios son la "máxima prioridad" en este momento.
Igualmente desde Barceló indican que todos los hoteles de la zona operan con "normalidad" y subrayan que la seguridad de los huéspedes y colaboradores son "prioridad absoluta". "Se están siguiendo todos los protocolos de seguridad en coordinación permanente con las autoridades competentes", añaden.
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