Un estudio realizado por la UMA y la Fundación Málagaport elevan a un 9,26 sobre diez la reputación del destino entre los pasajeros
Regala esta noticia Añádenos en Google Un grupo de cruceristas conocen el Centro de la ciudad. (SUR)Málaga
08/07/2026 a las 13:47h.¿Cómo es la experiencia de los cruceristas que visitan la ciudad de Málaga? La respuesta la ha dado un informe realizado por la Universidad ... de Málaga y la Fundación Málagaport en el que destacan la oferta y la hospitalidad de los malagueños como aspectos claves para elevar la reputación del destino hasta una calificación de un 9,2 sobre 10. En la otra cara de la moneda, los cruceristas dejan constancia en este estudio de que la movilidad el tráfico urbano y la percepción de saturación aparecen como los principales retos sobre los que seguir trabajando, señalan desde el Puerto de Málaga.
El estudio eleva la satisfacción de los cruceristas en 9,51 puntos, una cifra que es de las más elevadas de los últimos años. Cabe recordar que el informe forma parte de la línea de investigación que el Departamento de Finanzas y Contabilidad de la Universidad de Málaga y la Fundación Málagaport desarrollan conjuntamente desde 2014 para analizar el impacto económico y social del turismo de cruceros en el Puerto de Málaga con el fin de generar un conocimiento que contribuye a la planificación y mejora continua del destino. Desde la Autoridad Portuaria advierten, además, como principal novedad, que la edición de 2025 incorpora un análisis retrospectivo de diez años de investigación sobre el turismo de cruceros en Málaga. «Esta revisión confirma la evolución de la ciudad desde un destino emergente hasta convertirse en uno de los puertos de referencia del Mediterráneo, manteniendo de forma sostenida elevados niveles de satisfacción y reputación entre los visitantes», recalcan.
570.481
Son los cruceristas que llegaron el año pasado a bordo de los 331 buques que hicieron escala en Málaga.
Uno de los aspectos más relevantes del estudio es la fuerte relación existente entre la satisfacción del crucerista y la reputación del destino. Los investigadores constatan que una mejor experiencia «genera una percepción más positiva de Málaga y aumenta significativamente la probabilidad de que el visitante vuelva a elegir la ciudad y la recomiende a su entorno». En este sentido, apuntan que los pasajeros otorgan 9,22 puntos sobre 10 a su intención de regresar a la ciudad y 9,48 puntos a la de recomendar el destino, unos indicadores que evidencian la elevada fidelización que genera la ciudad entre este perfil de visitante.
Este análisis evidencia las diferencias entre los distintos perfiles de pasajeros, constatando que el segmento de lujo concede mayor importancia a aspectos como la hospitalidad, el confort y la ausencia de saturación, frente a los viajeros del segmento estándar que valoran especialmente la sostenibilidad ambiental y la oferta de actividades disponibles.
El informe también analiza la percepción de los cruceristas sobre las instalaciones portuarias, que valoran con un 8,67, y la sostenibilidad ambiental y socioeconómica, que reciben por encima del 8,6 sobre 10.
El informe se realizó coincidiendo con un ejercicio de intenso tráfico de cruceristas hasta situarse como el mejor año de los últimos quince. Los datos de la Autoridad Portuaria cifran en 570.481 los pasajeros que llegaron a bordo de los 331 buques que hicieron escala, lo que representa incrementos del 21,3% y del 19%, respectivamente.
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