Los hoteles andaluces ya representan el 15 % de la mayor reclamación colectiva contra Booking, con la Costa del Sol a la cabeza

Extra Eskariam

Marbella, Torremolinos, Benalmádena, Fuengirola y Nerja concentran buena parte de las nuevas adhesiones registradas en las últimas semanas

SUR

Málaga

Los hoteles andaluces ya representan el 15 % de los establecimientos adheridos a la mayor reclamación colectiva del sector turístico en España frente a Booking.com, una acción de daños valorada en más de 200 millones de euros. El porcentaje ha crecido de forma sostenida en los últimos meses y sitúa a Andalucía entre las comunidades más activas del proceso, junto a Canarias, Baleares y Cataluña, con la Costa del Sol como principal foco de adhesión.

La Costa del Sol, epicentro de las adhesiones en Andalucía

Marbella, Torremolinos, Benalmádena, Fuengirola y Nerja concentran buena parte de las nuevas adhesiones registradas en las últimas semanas. El despacho promotor de la acción, Eskariam, ha intensificado las reuniones presenciales con los establecimientos más representativos de la zona, y el ritmo de contratación no deja de crecer. El peso del turismo internacional en el litoral malagueño y la histórica dependencia de estos hoteles respecto de Booking.com explican que la Costa del Sol se haya convertido en el epicentro andaluz de la reclamación, por delante de Sevilla y del resto de provincias.

Qué hay detrás de la reclamación: las cláusulas de paridad de Booking

La reclamación se fundamenta en las llamadas cláusulas de paridad que Booking.com impuso a los hoteles durante dos décadas. Estas cláusulas impedían a los establecimientos ofrecer en ningún otro canal —incluida su propia web— precios o condiciones más favorables que los publicados en la plataforma. La restricción operó en dos fases: una paridad amplia (2004-2015), que abarcaba todos los canales de venta, y una paridad estricta (2015-2024), limitada al canal directo del hotel. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea cuestionó ambas modalidades por considerarlas una restricción injustificada de la competencia. En paralelo la CNMC sancionó a Booking en 2024 con 413,24 millones de euros por abuso de posición dominante en el mercado español. Sobre esta base jurídica se construye la reclamación colectiva, que estima el perjuicio sufrido por cada hotel en torno al 2 % de sus ingresos durante el periodo afectado.

Un activo legal que muchos hoteles aún no han cuantificado

Más allá de su dimensión judicial, esta reclamación tiene una lectura empresarial que a menudo se pasa por alto: la reclamación constituye un activo legal cuantificable que puede —y debe— incorporarse al análisis patrimonial del hotel. Al igual que se valoran otros intangibles, el derecho a reclamar frente a Booking por los daños sufridos entre 2004 y 2024 tiene un valor económico determinable mediante un informe pericial. Ese informe compara la evolución real del negocio con un escenario contrafactual sin cláusulas restrictivas —facturación, reservas por canal, comisiones y venta directa—. Para un hotel con una facturación anual de entre cuatro y ocho millones de euros y quince años de relación contractual con la plataforma, la cifra puede superar el millón de euros.

Activar ese valor no exige asumir riesgo económico: los despachos especializados que impulsan la reclamación trabajan con honorarios vinculados al resultado, de modo que el hotel no adelanta costes ni asume el riesgo de costas procesales. Si la reclamación no prospera, el hotel no paga nada. La adhesión de cientos de establecimientos de toda España refuerza además la solidez colectiva de la acción y reduce la capacidad de la plataforma para ejercer represalias individuales, una protección que respalda el Reglamento de Mercados Digitales (DMA), que ha designado a Booking.com como «guardián de acceso» y reconoce expresamente el derecho de los hoteles a defender sus intereses ante autoridades de competencia y tribunales.

Una decisión que corresponde al órgano de gobierno del hotel

Conviene subrayar que cuantificar el activo no equivale a decidir sobre él. El primer paso —reunir contratos, comisiones, reservas y facturación del periodo 2004-2024 y solicitar una valoración pericial gratuita y sin compromiso— no implica obligación alguna de reclamar. Lo que sí permite es que los administradores presenten a la junta de socios o al consejo de administración una cifra concreta y un análisis de riesgo, para que sea el órgano de gobierno correspondiente quien decida, con conocimiento de causa, si el hotel se suma a la reclamación.

Si dirige o administra un hotel en Andalucía —y en particular en la Costa del Sol—, el momento de poner esa cifra sobre la mesa es ahora. Infórmese sobre la reclamación de hoteles españoles frente a Booking y solicite la valoración de su activo legal.