Megacall presenta su agente de voz con IA para llamadas

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Extra Megacall Megacall presenta su agente de voz con IA para llamadas

Disponible para todos los usuarios de su centralita virtual, se ajusta al uso real y a las necesidades específicas de cada negocio

SUR

Málaga

Martes, 10 de febrero 2026, 18:22

A veces, las empresas se encuentran en situación de enfrentarse a limitaciones de recursos en lo que respecta a la comunicación al cliente para atender ... llamadas de forma eficiente y también continua, sobre todo si hablamos de pequeñas empresas y autónomos. Los picos de demanda, los tiempos de espera prolongados y la falta de disponibilidad puede afectar a la experiencia del cliente y en la percepción de la marca.

agente de voz con IA, una solución que se encuentra ya disponible para empresas que buscan automatizar y mejorar la atención telefónica con tecnología inteligente. Hablamos de un agente virtual con modelos integrados con las versiones más actuales de ChatGPT, que permite ofrecer un servicio de lo más natural y fluido, con opción de elegir el modelo que mejor encaje de inteligencia artificial.

¿Qué hace el agente de voz con IA de Megacall?

Los agentes de voz con inteligencia artificial funcionan como un primer punto de contacto con el cliente de manera que analizan lo que el usuario dice, identifican su necesidad principal y pueden realizar acciones sin que cada interacción dependa de un humano. Con el agente de voz IA de Megacall es posible automatizar estos procesos de manera personalizada.

Disponibilidad 24/7 sin interrupciones

En ocasiones, depender exclusivamente de personal humano para atender llamadas puede generar esperas que los clientes a veces no están dispuestos a aceptar y esto puede suponer la pérdida de un lead para la empresa. Sin embargo, con agentes de voz inteligentes como presenta Megacall, los negocios pueden ofrecer atención continua, bien sea en horarios no comerciales o incluso en momentos de alto volumen de llamadas.

Esta disponibilidad constante es especialmente relevante en sectores como ventas, soporte técnico y atención al cliente en general, donde una llamada no atendida puede traducirse en una oportunidad perdida. El agente de voz IA puede encargarse de consultas frecuentes y recopilación de datos básicos, manteniendo la disponibilidad del negocio en todo momento.

Atención multilingüe para una experiencia global

El agente inteligente de Megacall supera la barrera de comunicación al interactuar de manera natural en más de 15 idiomas diferentes. Esto permite a las empresas atender a clientes de distintos países sin necesidad de contar con equipos especializados para cada idioma, además  de ofrecer una mejor atención global sin complicaciones y profesional sin importar el mercado. 

Esto significa que es más fácil la expansión internacional y mejorando la experiencia del cliente. Además, permite a las empresas mantener un estándar de calidad igualitario para todos los países en los que operan, sin añadir complejidad en cuanto a procesos.

Personalización del agente virtual

Las interacciones genéricas en ocasiones pueden generar sensación de distancia o desconexión con la marca. El agente de voz con IA de Megacall es lo que permite adaptar completamente el comportamiento del agente; desde el tono de voz, la forma de hablar y hasta la forma de ser del agente, asegurando que cada interacción refleje la identidad y los valores de la empresa.

Esta personalización permite también definir qué información recoge el agente y cómo guía la conversación según el tipo de cliente o consulta. Por ejemplo, puede identificar si se trata de una llamada comercial, de soporte o informativa y actuar en consecuencia. Así, el agente de voz con IA se adapta a distintos escenarios con respuestas más relevantes.

Enrutamiento inteligente de llamadas

Además del control de llamadas fuera de horario laboral que puede llevar a cabo el agente IA, también es interesante mencionar que en caso de que se solicite o fuera necesario, el agente de voz puede transferir la llamada a un operador humano para que siga con la consulta de manera fluida y natural.

Con ello, se consigue dar una atención ordenada donde cada contacto sigue su flujo adecuado según la disponibilidad y necesidades del negocio. Por otro lado, las empresas mantienen el control telefónico, mejoran la organización interna y es un aspecto más que se suma para mejorar la experiencia del cliente.

Widget de llamada fácil de usar

Debido a la acción rápida que buscan los clientes hoy en día, Megacall pone como solución el widget para llamadas que permite iniciar una conversación con tan solo un clic desde el sitio web, conectando al usuario con el agente de voz IA de manera inmediata.

Con el widget para llamadas, se eliminan pasos intermedios facilitando el contacto en momentos clave del recorrido del cliente, como durante un proceso de compra o solicitud de información. Para las empresas supone una forma sencilla de integrar la atención por voz en sus canales, aumentando la conversión y reduciendo el abandono por falta de respuesta inmediata.

Conseguir un agente de voz con IA para empresas

La adopción de soluciones inteligentes para la atención al cliente hoy en día es muy fácil de conseguir y sobre todo si hablamos de proveedores que ofrecen este servicio como Megacall, porque su agente de voz con IA es muy fácil de conseguir y está pensada para adaptarse a distintos tamaños de empresa.

Disponible para todos los usuarios de la centralita virtual gratuita de Megacall, se ajusta al uso real y a las necesidades específicas de cada negocio con un coste desde 7 céntimos por minuto de agente, es por ello que también es una propuesta perfecta y accesible para pymes y autónomos. 

• Activa la centralita de Megacall

• Crea tu agente de voz IA

• Carga tu base de conocimiento, indica saludos, prompt y dale personalidad a tu agente IA.

• Elige el número de teléfono para la extensión.

Lo mejor es que forma parte de la centralita virtual teniendo la gestión de llamadas, la inteligencia artificial y el CRM al alcance de la mano. 

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