- MIGUEL Á. PATIÑO Env. Esp. Davos (Suiza).
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El directivo hace balance de su primer año al frente del grupo de 'telecos' español y de sus próximos desafíos en una entrevista exclusiva con EXPANSIÓN.
Marc Murtra (Blackburn, Inglaterra, 1972) cumplió anteayer su primer año como presidente de Telefónica. Es la primera vez que acude con ese cargo al Foro Económico Mundial, que se celebra en la ciudad suiza de Davos esta semana. En su primera entrevista con un medio español, Murtra explica en exclusiva a EXPANSIÓN de dónde viene y a dónde va la primera operadora española de telecomunicaciones.
MIGUEL ÁNGEL PATIÑO Y AMPARO POLOEste año, el lema de Davos es 'Un espíritu de diálogo'. ¿Cree que es acertado?Desde nuestra posición en las telecomunicaciones y la tecnología, lo que vemos es un momento de enorme disrupción, mayor de la que había hace cinco o diez años. Hay una guerra en Ucrania, un distanciamiento abrupto entre Estados Unidos y Europa, y unas disrupciones tecnológicas extraordinarias que avanzan a una gran velocidad.Para abordar estos asuntos, un diálogo con sustancia, claro y profesional es necesario y va a ayudar. Pero también creemos que hace falta que desde Europa se invierta en tecnología, en infraestructuras y que haya compañías de gran escala. Hay un posible modelo industrial y una gran competitividad potencial en Europa. Si se hacen cosas, Europa puede estar. El mundo no es sólo Estados Unidos y China.¿Qué rol debería jugar la UE? ¿Y las empresas? En especial las de telecomunicaciones, como Telefónica.Hemos entrado en una nueva era de escala. Los movimientos empresariales, las relaciones comerciales y la tecnología tienen que ver con la escala. La UE provee a sus miembros de escala. Es el camino a seguir. Para las empresas con vocación europea, como Telefónica, la UE es esencial para adquirir la escala que necesitamos para poder invertir más y de manera eficiente.Las empresas de telecomunicaciones vivimos un momento de una gran responsabilidad. La disrupción tecnológica tiene implicaciones sociales y económicas y para gestionar la disrupción tecnológica de una manera eficiente hay que entender preceptos y procesos tecnológicos.Estamos viendo cómo empresas tecnológicas en Estados Unidos están teniendo una gran influencia en lo que está ocurriendo y nosotros creemos que en Europa vamos a vivir un proceso similar.¿El futuro del sector 'teleco' en Europa pasa sí o sí por la consolidación? ¿Hay alternativa?Siempre hay alternativas, pero la más eficaz y eficiente para el cliente, para la creación de tecnología, para las empresas, para los accionistas y para la UE pasa por un proceso de consolidación. En el caso de Telefónica, nuestro plan Transform&Grow es un plan independiente de la consolidación o no. Si lo que queremos es que en Europa haya empresas de telecomunicaciones o tecnológicas que compitan a nivel mundial, es necesaria la consolidación. La transformación económica europea vendrá de la innovación y la escala en cuatro industrias clave para la autonomía estratégica: defensa, energía, banca y telecomunicaciones.¿Va a ser 2026 el año de la esperada consolidación en las 'telecos' europeas?Llevo 30 años en el mundo de la tecnología, que es muy disruptivo. Y cuando uno está involucrado en la estrategia de este mundo, ve que hay dos cosas que ocurren a la vez. Una es la curva de cambio y otra, la velocidad del cambio. Sobre la curva de cambio, hacia dónde va el cambio, a menudo se ve venir con mucho tiempo. Adaptarse pasa por un mejor servicio, mejores infraestructuras y procesos dentro de la compañía. Lo más difícil es prever las fechas, es decir, la velocidad del cambio. Nosotros tenemos nuestras propias hipótesis, pero sólo son eso, hipótesis de trabajo porque no sólo depende de nosotros.¿Qué papel desempeñará Telefónica?Telefónica es una grandísima compañía, una de las grandes empresas de España y de Europa y nuestra cultura, nuestra historia y, sobre todo, nuestro plan estratégico, apuesta por el liderazgo. Queremos liderar o coliderar el proceso de transformación de las telecomunicaciones europeas y, por tanto, queremos ir un paso por delante, no un paso por detrás de la curva de cambio.Somos y vamos a ser un actor en el proceso y por eso nos toca hacer nuestros deberes internos. Unos son más agradecidos y otros más dolorosos. Europa debe contar con grandes telecos que lideren a escala global. Es crítico para la competitividad de Europa y para garantizar las oportunidades de sus ciudadanos y empresas. Desde Telefónica, somos y vamos a ser un actor en el proceso. ¿Cómo? Con la mejor tecnología, la mejor experiencia de usuario y la mejor protección al ciudadano.¿Qué valoración hace de su primer año en Telefónica?Positiva. Hemos identificado la situación, hemos definido nuestra estrategia, hemos reunido un grandísimo equipo para implementarla y lo hemos hecho a gran velocidad. También hemos tenido que tomar decisiones dolorosas, pero ahora tenemos que seguir desarrollando nuestro plan estratégico con gran seriedad y velocidad.¿Cuál es la esencia de ese plan?Tenemos un plan orgánico y uno inorgánico. En el plan orgánico hemos de hacer las reformas necesarias para ofrecer el mejor servicio y la mejor gama de productos. Hemos de ser el best in class donde operemos. Y eso significa, en grandes compañías como la nuestra, toda una serie de reformas y procesos. También tenemos un plan inorgánico, que pasa por la consolidación europea. Vemos grandes oportunidades en los mercados en los que vamos a operar. Hemos definido cuatro mercados core y ahí es donde vamos a profundizar mucho más en la tecnología que desplegamos, profundizar mucho en la gama de productos que ofrecemos y en la calidad del servicio. Vamos a hacerlo de una manera ambiciosa y casi me atrevería a decir que agresiva.