- K.FERRERO Alicante
Alcanzó una cifra de negocio récord de 81 millones de euros. La ocupación disminuyó por razones operativas.
La cadena benidormí Port Hotels, propiedad de la familia Mayor, consiguió una facturación récord de 81 millones en 2025, una cifra que supone un 8% más que los 75 millones del año anterior. La empresa atribuye el aumento a "la mejora de la experiencia del huésped, el refuerzo del canal directo y una subida del 13,3% en la tarifa media diaria (ADR).
Esta evolución se produce a pesar de haber tenido un 0,7% menos de la ocupación por cuestiones operativas que impidieron tener disponible toda la planta durante el ejercicio. La cadena alojó a 1,2 millones de clientes, el 59% de procedencia internacional y el otro 41% nacional.
Por su parte, los ingresos por habitación amentaron un 8,7% con respecto a 2024, lo que interpretan como un refuerzo de la efectividad y resiliencia del modelo de la cadena y "la capacidad del grupo para priorizar valor frente a volumen, maximizando el rendimiento del parque hotelero operativo", aseguran en su memoria anual. De la cifra de negocio total el 86% procedió del alojamiento y pensión, un 12% de comida y bebida, y el restante 2% de parking o servicios complementarios a la actividad hotelera.
"Este desempeño no es casual: es la consecuencia de decisiones estratégicas consistentes, de la mejora continua del producto y de una gestión cada vez más orientada a la creación de valor", asegura en esa memoria el presidente de la cadena, Toni Mayor. El ejecutivo destaca un indicador por encima de todos: el GRI (Global Review Index por sus siglas en inglés) que mide la satisfacción de los huéspedes y es un índice estándar de referencia de la reputación online que se situó en un 82,5, medio punto más que en 2024. "Más ingresos con más clientes satisfechos no solo un buen resultado, es la señal de que estamos generando confianza y solidez a largo plazo de forma equilibrada y sostenible", añade.
Inversiones
En cuanto a las inversiones destinó 2,2 millones a intervenciones para mejorar la experiencia del cliente y para optimizar los más de 5 millones desembolsados el año anterior para renovar y modernizar distintos activos. En 2025, además, compró una parcela en Valencia para desarrollar un hotel de cuatro estrellas superior de 138 habitaciones y 10 plantas junto a la estación del AVE Joaquín Sorolla que actualmente está pendiente del levantamiento de la moratoria hotelera dictaminada por el ayuntamiento de Valencia, según explican fuentes de la cadena.
En junio de 2026 prevé abrir Port Benidormtras una reforma integral que ha permitido ampliar su capacidad de 288 a 411 habitaciones y lanzar The Iconic by Port Hotels, un concepto para el posicionamiento premium. Este club exclusivo se ubicará en la parte más elevada de Port Benidorm y contará con 20 habitaciones y un servicio diferencial.
Port Hotels, con casi 60 años de trayectoria, tiene cuatro grandes líneas de negocio: alojamiento, restauración, eventos y experiencias de bienestar, gastronomía y eventos. Gestiona once establecimientos, 9 de ellos en la provincia de Alicante y dos en Valencia, combinando hoteles vacacionales y urbanos con categorías de entre tres y cuatro estrellas superior. Además, tiene nueve puntos de venta de restauración y 41 salas de reuniones con capacidad para albergar eventos de hasta 900 personas. En 2025 su plantilla se situó en 890 personas, que superaron las mil en periodos de actividad.
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