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Maelle Toullat, directora general de Kärcher España, desde el1 de enero, quiere implementar en la filial lo aprendido de otros jefes: el trabajo por proyectos, la transparencia y los métodos ágiles. Su prioridad también la tiene clara, su familia.
Por el trabajo de su padre, Maelle Toullat (Colombes, Francia, 1978) aprendió a hablar en Valencia. "Mi relación con España es de amor en todos los sentidos, desde mi infancia hasta conocer a mi marido [español] en Dinamarca hace 23 años, quien hace 17 me convenció de que nos viniéramos aquí", confiesa la nueva directora general de Kärcher España. Desde el 1 de enero, es responsable de una plantilla de 177 empleados repartidos en las siete delegaciones nacionales.
Una "filial mediana", constituida hace casi cuatro décadas, de esta multinacional fundada en 1935 de maquinaria de limpieza y mantenimiento ahora en manos de la tercera generación, "que reinvierte en innovación y que no cotizará jamás porque se debe a sus trabajadores. Ese sentido de responsabilidad social es una visión muy alemana; la empresa se siente responsable de sus [17.000] empleados", apunta la directiva de esta empresa que, a nivel global, divide sus ventas a partes iguales entre consumo y profesionales, con una facturación en 2025 recién revelada de 3.483 millones de euros. La local, sin precisar más datos, se sitúa "en el rango medio de los dos dígitos de millones".
Su estilo de liderazgo, dice, está muy marcado por los seis años que pasó en Escandinavia: "Es muy transparente, directo y horizontal. Allí fomentan poco la jerarquía. Se trabaja por proyectos, con organizaciones matriciales. Cada uno era experto en una materia y operábamos de manera unificada, sin silos. De una forma muy ágil, cuando entonces ni se pronunciaba lo de Agile", argumenta. Un modelo que, considera, es su "marca de fábrica". "El buscar un reto común sigue marcando mi carrera", reconoce.
También el respeto por el tiempo ajeno: "Si se convoca una reunión, hay que acudir habiéndosela preparado y para tomar decisiones y conclusiones al final", apunta la directiva, que admite que aún recién aterrizada en el cargo e "identificando la situación" está viendo que la responsabilidad aquí a veces es difusa. "Falta entendimiento sobre cuál es mi esfera de influencia como directora y esto es algo que quiero clarificar. Además, quiero detallar cómo vamos a trabajar de manera transversal entre todos los departamentos, pero teniendo en cuenta que solo hay una persona con responsabilidad de los resultados", matiza.
A ella quiere que la vean "como la profesional que soy, pero también como persona. Me considero directa y transparente. Hay que transmitir claridad si quieres que la gente te siga y transforme contigo. El equipo necesita contar con una visión detallada y cómo podrá hacer las cosas".
La familia como prioridad
Madre de Matías, de 14 años, y de Inés, de 11 cumplidos la semana pasada, la directiva confiesa haber aprendido con el tiempo que "el empleo no te puede quitar el sueño. Yo trabajo para vivir, no vivo para trabajar. Mi prioridad está muy clara: es mi familia". La "familia Kärcher", como así define a su equipo, también: "Cuando acepté este cargo lo hice con muchísimo sentido de la responsabilidad y humildad, porque sé que de mis decisiones depende la vida de la gente. Quizás ese fuerte compromiso lo siento porque desde hace años de mí dependen dos vidas, las de mis hijos. Pero la profesión no me puede quitar el sueño, porque tengo que funcionar para todos".
Toullat confiesa que cree que "no hay ningún momento que desconecte al 100%. Mi cerebro siempre está pensando en alguna de mis dos tareas: soy trabajadora de Kärcher y también madre". Para distraerse, practica mucho deporte: "Soy un poco hiperactiva. Voy bastante al gym y me gustan todas las actividades relacionadas con el mar: vela, natación, paddle surf... Como tengo la suerte de vivir en Barcelona, tanto en verano como en invierno salgo al mar".
Para hacer más fáciles las tareas domésticas, en casa tiene tres aspiradores, una hidrolimpiadora, una limpiadora de vapor, un limpiador de ventanas, un rascador para quitar la escarcha en el coche... "No sé cuántos tendré porque nunca los he contado, quizás una decena. ¡No me cabe ni uno más!", admite, pero, "de los 3.000 que hay, tampoco está mal". Tiene margen para más, sí, si los paga, aunque sea jefa: "Los compro con descuento de empleada, pero los pago, por supuesto".
Como planes en su agenda, la directiva subraya la "revolución" de Kärcher para el sector servicios: "Vemos que nuestros clientes B2B no encuentran personal para limpiar o sufren mucho ausentismo y el factor innovación impactante que tenemos es la robótica autónoma que soluciona la falta de mano de obra. No solo vendemos maquinaria; vendemos soluciones", avanza. Y, luego, esa tecnología profesional se trasladará al hogar.
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