La gran base aspiracional tiende a replegarse cada vez más, incapaz de participar realmente en el sueño del lujo debido también a unos precios inasequibles, lo que provoca que las marcas que apuestan fuertemente por este público objetivo caigan significativamente (el 35% ha reducido su gasto en artículos de lujo en el último año y medio). Si a este panorama añadimos otras dinámicas de marca más geopolíticas, como los aranceles, la inflación, el auge o la caída de los distintos mercados, surgen nuevos retos que podrían llevar a los grupos del sector a tener que replantearse las relaciones, las experiencias, la calidad de la producción (en términos de inversión y controles de la cadena de suministro) y centrarse en la identificación de nuevos clientes y en un conocimiento aún más cristalino de los clientes de primer nivel, que gastan más de 50,000 dólares al año (hacen sus deberes en materia de compras, pero también tienen muchas más exigencias).
La IA, de ventaja competitiva a necesidad
La inteligencia artificial puede ser aliada para intentar dar respuestas, aunque se trate sobre todo de preguntas que cambian a gran velocidad. Sin embargo, en la moda, como en otras industrias, es difícil pensar en adoptar nuevas herramientas para hacer las mismas cosas que antes, que, al parecer, no dan los mismos resultados. Como el análisis "El estado de la moda 2026" de McKinsey, apoyarse en la IA ya no es simplemente una ventaja competitiva, sino una necesidad en un momento en el que lo que se cuestiona es el modelo económico de la industria. Así pues, hay margen para que la inteligencia artificial reconfigure la mano de obra, con un relativo desplazamiento de los profesionales hacia actividades creativas y analíticas más valiosas y la apertura, en aras de una mayor productividad, a actividades generativas para las funciones de marketing y ventas.
La aceleración también requiere, como indica el análisis, que los líderes empresariales pasen de "pequeños pilotos y experimentos, que solo pueden aportar cambios incrementales, a una reevaluación más radical del funcionamiento de sus organizaciones". También tendrán que rediseñar los procesos y "competir por los talentos de la IA, mirando más allá del ecosistema de la moda para encontrarlos, al tiempo que protegen la creatividad esencial que impulsa la industria". Y aunque aún está en pañales, más vale entender cómo aprovechar los agentes de IA que "están remodelando la forma de trabajar y colaborar de las personas".
La necesidad de actualización vertical para los profesionales
Es impensable que todos estos procesos puedan tener lugar sin un replanteamiento de la cultura corporativa, pero sobre todo sin una orientación firme por parte de los directivos. En resumen, es necesario un reciclaje y una actualización, pero muy oportunos, para que la adopción de herramientas basadas en la inteligencia artificial sea clara, esté bien motivada y sea capaz de generar valor.
El proceso de cambio es tal que empuja también a los implicados en la formación a experimentar, pero generalmente hacia otros eslabones de la cadena. Esto explica el lanzamiento por parte del Istituto Marangoni de Italia de una nueva división de cursos diseñados precisamente para profesionales o, en el mejor de los casos, para autónomos con talento capaces de echar una mano importante a grandes grupos. La experiencia adquirida junto a las empresas ha impulsado al Istituto Marangoni a escuchar más de cerca una necesidad precisa, la de una formación específica y no generalista en inteligencia artificial, que tenga en cuenta las necesidades del sector en términos de transformación concreta.
Además, si durante años el desarrollo profesional se ha presentado como un fenómeno para personas que de hecho corren el riesgo de encontrarse fuera del mercado laboral, en este caso está pensado para ejecutivos, directivos y profesionales que ya ocupan puestos excelentes, que gozan de antigüedad, pero que no son suficientemente competentes en inteligencia artificial aplicada a su sector.
WIRED Italia. Adaptado por Mauricio Serfatty Godoy.