Coursera no competirá contra la IA; la integrará para reinventar el aprendizaje online. Su nuevo CEO, Greg Hart, busca transformar la plataforma conectando las demandas laborales con microcredenciales personalizadas que superen las simples respuestas de los algoritmos.
Greg Hart ha llegado a Coursera en un momento en el que la educación digital se enfrenta al hecho de que la inteligencia artificial multiplica la necesidad de aprender y actualizar capacidades, pero al mismo tiempo convierte en casi gratuito el acceso a las explicaciones, los ejercicios y los tutores personalizados.
Para el CEO mundial de la plataforma global de aprendizaje, habilidades, credenciales y formación profesional digital, la respuesta no pasa por competir con la IA, sino por "utilizarla para transformar la experiencia de aprendizaje".
A Andrew Ng, cofundador y presidente de Coursera, le pareció relevante la experiencia de Hart generando demanda, escalando negocios y mejorando el rendimiento operativo. Es la combinación de tres experiencias: crear un producto completamente nuevo alrededor de una tecnología emergente -Alexa-, escalar una plataforma mundial de contenidos -Prime Video- y gestionar operaciones y eficiencia empresarial en Compass.
Hart no es un ejecutivo de educación sino más bien un constructor de plataformas tecnológicas con la difícil tarea de sustituir a Jeff Maggioncalda, que dirigió prácticamente toda la transformación empresarial de Coursera y que profesionalizó y rentabilizó la compañía sin desmontar su relación con las universidades, guiándola desde la era MOOC hasta que se convirtió en una compañía pública global de aprendizaje permanente.
El impacto de la IA
Greg Hart cree que dentro de diez años veremos de otra forma el impacto de la inteligencia artificial en la educación. Admite que esta revolución tecnológica puede facilitar "atajos", pero sostiene que "si se utiliza correctamente, puede crear una experiencia de aprendizaje mucho más eficaz", y ayudar a las personas a adquirir las capacidades necesarias en un mundo en el que cambian cada vez más rápido.
Esa aceleración está en el centro de su diagnóstico. Antes, una persona podía obtener un título universitario, incorporarse al mercado laboral y seguir aprendiendo dentro de la empresa. Hart cree que ese modelo está dejando de ser suficiente: "Necesitamos aprender continuamente". Asegura que la inteligencia artificial modifica las profesiones y cree que las habilidades técnicas adquiridas hace apenas unos años pueden perder valor con rapidez.
En ese contexto, Coursera aspira a ir bastante más allá de ser una plataforma que ofrece cursos online. Hart plantea una compañía capaz de conectar lo que está ocurriendo en el mercado laboral con las capacidades que exige cada puesto y, a partir de ahí, con la formación necesaria para adquirirlas. Para hacerlo, Coursera utiliza un skills graph, que es una herramienta que relaciona profesiones, niveles de responsabilidad, habilidades y contenidos formativos.
El objetivo es que un profesional pueda saber no sólo dónde está y hacia dónde quiere dirigir su carrera, sino también qué capacidades concretas le faltan para llegar hasta allí y qué debe aprender para conseguirlas. Para Hart, esa conexión entre empleo, habilidades y formación será cada vez más necesaria a medida que la IA transforme los puestos de trabajo.
Ese planteamiento modifica la relación entre títulos y habilidades. Hart rechaza la idea de que el auge de la contratación basada en competencias vaya a provocar la desaparición de las titulaciones universitarias. "No creo que las habilidades sean la muerte de los títulos", sostiene. Un grado, argumenta, no representa únicamente conocimientos específicos, sino también razonamiento, comunicación y una formación amplia difícil de sustituir.
Pero el título deja de ser suficiente por sí solo. "Creo que es la base, pero después necesitas complementarla continuamente con habilidades adicionales", explica. En su visión, el futuro profesional se parecerá a una cartera en evolución: un título y nuevas capacidades técnicas, microcredenciales, certificados y habilidades humanas adquiridas durante la carrera.
El reflejo de lo que uno sabe hacer
Coursera trabaja sobre esa idea con lo que Hart denomina skills passport o skills wallet. Preguntado por un futuro en el que cada trabajador disponga de un pasaporte permanentemente actualizado que refleje lo que sabe hacer, lo que todavía necesita aprender y para qué empleos está preparado, su respuesta es rotunda: "Eso es exactamente lo que creemos que va a ocurrir".
Hart explica que ese pasaporte recogería no sólo los títulos universitarios y certificados obtenidos por una persona, sino también "las habilidades actuales que tiene", y su capacidad para demostrar que las domina mediante evaluaciones "en las que los empleadores confíen". Para Coursera, "esa es la dirección natural hacia la que está avanzando el mundo".
La IA no sólo obliga a actualizar conocimientos técnicos: cuanto más trabajo pueda asumir, más valor tendrán las capacidades humanas. Hart destaca comunicación, pensamiento estratégico y adaptación. Por eso, el profesional más valioso no será quien domine una herramienta concreta, sino quien pueda cambiar de tecnología sin quedarse atrás rápidamente.
Nuevo formato del aprendizaje
También cambiará el formato del aprendizaje: "El curso tradicional tiene futuro, pero será algo diferente", señala. La IA se convertirá en un elemento permanente de la experiencia educativa, especialmente online, haciéndola más interactiva y adaptada a las necesidades del alumno.
La amenaza para Coursera está precisamente ahí. ChatGPT, Claude y otros sistemas ya pueden enseñar directamente. Hart reconoce que es necesario "adaptarse y evolucionar para que la experiencia de aprendizaje sea diferente de lo que alguien podría obtener simplemente acudiendo a ChatGPT o a Claude".
Cambia asímismo el valor de la formación: ya no basta con acceder a contenidos. Importa saber cuáles son relevantes, aprenderlos con suficiente profundidad y demostrar después que se dominan. Para Hart, esa combinación de aprendizaje, evaluación y reconocimiento empresarial será una de las claves del nuevo mercado educativo global.
Eso ayuda a explicar cómo ve Coursera su relación con las universidades, y Hart insiste en que la compañía no pretende sustituirlas: "Nos vemos claramente como un socio de las instituciones educativas".
La otra gran apuesta son las microcredenciales. Hart asegura que las empresas las valoran porque acreditan capacidades y voluntad de seguir aprendiendo. Según sus datos, el 87% de quienes las obtienen encuentra empleo en un año en el campo deseado. Su visión combina títulos, habilidades técnicas y humanas y aprendizaje permanente: el grado es el punto de partida, no el final profesional definitivo.
CONSTRUIR EL NUEVO MERCADO DE LA EDUCACIÓN
Greg Hart, CEO de Coursera, no procede del mundo educativo. La compañía eligió en 2025 a un ejecutivo formado en Amazon especializado en producto, inteligencia artificial, plataformas digitales y operaciones para sustituir a Jeff Maggioncalda, el CEO de la primera Coursera que democratizaba el acceso a cursos universitarios y que durante casi ocho años transformó la empresa: de promesa de los MOOC a firma global, cotizada y con un negocio cada vez más orientado al empleo y a las habilidades.
El relevo puede interpretarse como algo más que un cambio de ejecutivo, y marca el paso de una etapa de construcción del mercado de educación online a otra en la que Coursera quiere convertirse en una plataforma de habilidades para la era de la inteligencia artificial.
En Amazon, Hart fue asesor técnico de Jeff Bezos, y fue el ejecutivo que levantó y dirigió desde cero la organización de Alexa y Echo, y condujo el producto desde su desarrollo inicial hasta su lanzamiento en 2014.
Hart figura además como inventor o coinventor en 71 patentes estadounidenses.
La posición de Greg Hart es relevante porque se encuentra en la intersección de tres transformaciones enormes: inteligencia artificial, educación y mercado laboral.
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