El CEO de Tissot gestiona el estrés con claridad y disciplina

• EMELIA VIAÑA

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Sylvain Dolla, CEO de Tissot, trata de generar confianza en su equipo de trabajo y de crear un entorno adecuado para su máximo desarrollo y reducción del estrés colectivo.

La próxima gran cita de Tissot con el deporte es el Tour de Francia. La marca relojera suiza es desde hace una década cronometrador oficial de una prueba que arranca el sábado en Barcelona. ¿Qué deportes le gustan a Sylvain Dolla? Esta sencilla pregunta no parece fácil para alguien que presume de ser "muy activo". El boxeo, el baloncesto, el rugby, el motociclismo y, por supuesto, el ciclismo están en el listado del directivo francés. "Es una poderosa plataforma para llegar a un público amplio y diverso", afirma el CEO de una marca que fabrica relojes desde 1853 y que patrocina, como cronometrador oficial, varias pruebas, entre ellas La Vuelta, MotoGP o la NBA.

"Nuestro papel va mucho más allá del patrocinio. No solo nos asociamos con el deporte, sino que aportamos algo esencial al mismo: el tiempo en sí mismo. Es el núcleo de la competición", defiende Dolla, que huye de la palabra patrocinio (intentaremos no volver a usarla). En este apoyo (promesa cumplida) es fundamental compartir ciertos valores. ¿Cuáles? "La precisión, el rendimiento, la disciplina y la búsqueda de la excelencia son el núcleo para Tissot y para el deporte", señala el máximo responsable de una enseña que forma parte del Grupo Swatch y que está afincada en Le Locle (Suiza).

Esta claro que el deporte es una prioridad para Tissot, pero la marca tiene otras y Dolla, que fue en 2004 director de Alta Tecnología y Acceso en Swatch y que entre 2005 a 2011 ocupó el cargo de jefe de Ventas en Hamilton International para convertirse en consejero delegado de dicha marca después, sabe cómo cumplir con ellas. "Tissot debe ser la puerta de entrada natural a la alta relojería suiza. Nuestra ambición es ofrecer a millones de personas la experiencia de llevar un reloj elaborado con esmero y hacerlo en los momentos más importantes de su vida".

Nuevos públicos

También, de los más jóvenes que hacen un uso de las redes sociales o de Internet muy diferente al de otras generaciones. "Todo el contenido que producimos está diseñado para un público de entre 18 y 34 años. Son campañas que destacan nuestro sólido legado, pero con imágenes y narrativas actuales. Las redes sociales son clave, pero cada plataforma requiere un enfoque. En Instagram, nos centramos en contenidos más seleccionados y orientados a la marca, mientras que en TikTok adoptamos un tono más espontáneo y orgánico", explica Dolla que desde 2020 es miembro del Consejo de Administración ampliado de Grupo Swatch como responsable de Tissot.

Pero para esos nuevos públicos, un modelo de Tissot es un producto aspiracional como lo era para sus padres o abuelos. "Lo es no solo por lo que representa en términos de artesanía y calidad, sino también por lo que simboliza a nivel personal. Un reloj suele marcar un logro, un nuevo paso o un momento significativo en la vida. Transmite una sensación de progreso y orgullo personal", asegura Dolla, que se pregunta: "¿Qué significa ser único? La singularidad no proviene de la exclusividad, sino de la relevancia.

Nuestra ambición es ofrecer a millones de personas la alegría de llevar un reloj suizo y al ofrecer una amplia gama de diseños permitimos que todo el mundo encuentre un reloj con el que se identifique. La singularidad consiste en ayudar a cada persona a encontrar lo que le resulte más adecuado".

Pero, ¿son los smartwatches o los móviles competencia? "No, nuestro enfoque es diferente. Somos fabricantes de relojes y creamos productos diseñados para durar", define Dolla, que pone como ejemplo el modelo T-Touch Connect Solar de Tissot. "Es un reloj conectado, pero es ante todo un reloj", explica Dolla, que define su estilo de liderazgo. "Deposito una gran confianza en mis equipos porque sé que están motivados, son competentes y están comprometidos con dar lo mejor de sí mismos. Mi función consiste en crear un entorno en el que se sientan capacitados para asumir responsabilidades y contribuir plenamente".

En esta labor, es muy importante saber tratar con el estrés. ¿Cómo lo gestiona Dolla? "Con claridad y disciplina. Mantener la atención en las prioridades, conservar la perspectiva y crear el entorno adecuado para todos los trabajadores ayuda a reducir la presión de forma colectiva. En lo personal, el deporte es una vía fundamental para mantener el equilibrio y la concentración".

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