- Ben van Berkel: "La inteligencia artificial no puede tomar decisiones de diseño de forma independiente"
- Hoteles para leer: el turismo convierte los libros en una experiencia de viaje
Domenico Alcide Leali funód junto a su esposa Liliana Leali Lefay Resorts & Residences hace 20 años. Ahora, es la última incorporación al porforlio de Marriott.
Cuando en 2006, Domenico Alcide Leali y su esposa Liliana Leali fundaron Lefay Resorts & Residences, nadie dudaba que la empresa iba a ser un éxito. A la pareja le avalaban los datos de Air Dolomiti, compañía que crearon en 1989 y que ofrecía un servicio de alta calidad a empresarios con conexiones desde aeropuertos italianos hasta destinos europeos. La empresa llamó la atención de los principales operadores del sector y en los años noventa firmaron dos acuerdos de colaboración, uno con Crossair y otro con Lufthansa. Gracias a este último, Air Dolomiti entró en la mayor alianza del mundo, Star Alliance, y no paró de crecer. En 2001, empezó a cotizar en Bolsa y amplió su flota con nuevos jets regionales hasta que dos años después el matrimonio decidió vender a Lufthansa.
Este aprendizaje es esencial para entender cómo concibe el lujo esta pareja y el mejor lugar para comprobarlo es Lefay Resorts & Residences. ¿Qué es el lujo? "Una sensación de bienestar basada en el silencio, la luz, el espacio y una profunda conexión con la naturaleza, algo muy alejado de la opulencia", explica el directivo, que cree que esta definición se ampliará en los próximos años, "pero el lujo seguirá estando asociado a la tranquilidad, la privacidad y la sensación de equilibrio interior. Además, los viajeros están cada vez más interesados en conectar con la cultura local, conocer a las comunidades y crear recuerdos significativos para llevarse a casa. También, se observa un fuerte giro hacia la privacidad y el aislamiento".
Para el ejecutivo italiano, que anunció el pasado marzo la creación de una joint venture para incorporar su marca al portfolio de Marriott, "la personalización es un componente esencial del lujo contemporáneo y representa un valor añadido significativo". En el ámbito del bienestar, el enfoque de Lefay es que los tratamientos y los programas se adapten a las necesidades individuales de cada huésped, pero matiza: "La personalización es clave, pero debe coexistir con una identidad de marca sólida y coherente. La experiencia global del huésped y lo que se le ofrece deben mantenerse alineados con los valores de la marca".
¿Es posible mantenerlos tras la asociación con Marriott? "Esta alianza representa una poderosa combinación entre una marca de destino wellness consolidada y el mayor grupo hotelero del mundo, con una capacidad de desarrollo excepcional. Supone una oportunidad única para acelerar la expansión internacional de Lefay, preservando al mismo tiempo la integridad de nuestra identidad", responde el presidente de Lefay Resorts & Residences, que no teme a la competencia: "Debe considerarse como un estímulo para la mejora continua; fomenta la innovación, eleva los estándares de calidad y empuja a las empresas a perfeccionar su posicionamiento; refuerza la importancia de mantenernos fiel a nuestra identidad al tiempo que seguimos mejorando la experiencia del huésped y anticipando las necesidades futuras".
Desde 2008, cuando se inauguró Lefay Resort & SPA Lago di Garda en Gargnano, la empresa ha sumado otra propiedad en la estación de esquí de Madonna di Campiglio, pero en esencia esta apertura respondía al mismo concepto de lujo. "Viajar está cada vez más asociado al propósito y al enriquecimiento personal. Los huéspedes ya no buscan sólo visitar un destino, quieren invertir en experiencias significativas que puedan tener un impacto duradero en sus vidas. El bienestar es una extensión natural de esta mentalidad. Viajar ofrece la oportunidad de dedicarse tiempo a uno mismo, regenerarse y mejorar, física y mentalmente".
Al directivo no le quita el sueño la incertidumbre, aunque reconoce que es uno de los factores que más pueden impactar al sector de los viajes. "El turismo es altamente sensible a los acontecimientos geopolíticos, las limitaciones logísticas y los eventos globales, como se ha demostrado durante la pandemia y en tensiones internacionales más recientes. Estos factores pueden influir rápidamente en los flujos de viajeros y en la composición de los mercados emisores, lo que requiere un alto grado de flexibilidad y capacidad de respuesta", sostiene el directivo, que define los retos del sector: "La inestabilidad geopolítica, la volatilidad económica, la evolución de las expectativas del consumidor y la sostenibilidad, una cuestión central, que exige a las empresas equilibrar el crecimiento con la responsabilidad medioambiental y social. La capacidad de mantenerse ágil, al tiempo que se conserva una visión estratégica clara, es esencial para desenvolverse en un entorno complejo".
La ola a la que se suben Madrid o ParísLa apacible convivencia de la modernidad y la tradición en BasileaHoteles para leer: el turismo convierte los libros en una experiencia de viaje Comentar ÚLTIMA HORA-
01:37
El crudo sube un 20% en septiembre por la amenaza hutí al suministro saudí
-
01:29
Altman, Amodei, Musk y el dilema del prisionero de la IA
-
01:21
Repsol se frena en máximos, pero apunta a alzas del 30%
-
01:08
ACS, Ferrovial, Acciona y Merlin piden cambiar la ley de 'data center'
-
01:00
Luis Hormeño se une a Plana Ventura Garcés