- MATTEO ALLIEVI Madrid
- Los incentivos se sitúan, de media, entre el 10%-15% del importe de la compra realizada
Banco Sabadell refuerza su estrategia de fidelización para clientes particulares y lanza un programa de cashback (permite obtener devoluciones de dinero por compras realizadas con tarjeta).
El servicio se está desplegando gradualmente de forma aleatoria y estará disponible para todos los clientes particulares con tarjeta de débito o crédito del banco. Alrededor de la mitad de los usuarios ya pueden disponer del programa, según fuentes de la entidad. El sistema funciona de forma integrada en la aplicación móvil del banco, sin necesidad de activar promociones mediante códigos o cupones.
La iniciativa busca potenciar la vinculación con los clientes e impulsar el uso de las tarjetas. En una primera fase, podrán acceder a ella solo clientes particulares, aunque la entidad ya contempla ampliaciones futuras del perímetro, como la incorporación de autónomos.
El cliente puede consultar en la app las ofertas de cashback disponibles y, al realizar una compra con su tarjeta en alguno de los comercios adheridos, recibirá un porcentaje del importe que el banco abonará directamente en su cuenta.
Los incentivos cambian según el comercio y la promoción, con porcentajes que, de media, se sitúan entre el 10%-15% del importe de la compra.
En algunos casos, pueden ser superiores, como en la oferta de la tienda agroalimentaria Talkual, que entrega a domicilio frutas y verduras "imperfectas", es decir, no aptas para su comercialización en las grandes superficies por sus estándares visuales, y devuelve el 30% en forma de cashback al comprar online. También hay promociones con un porcentaje de devolución más pequeño, como en Adidas, que reembolsa un 3%.
El coste del cashback corre a cargo del comercio, mientras que Sabadell asume unos gastos que implican el desarrollo de la operativa y el soporte visual del servicio. El abono del dinero se realiza de forma mensual en la cuenta vinculada a la tarjeta, una vez transcurrido el periodo de posibles devoluciones de cada comercio.
La iniciativa se apoya en una red de más de 100 comercios repartidos en distintos sectores, como restauración, hogar, textil, eventos y ocio, entre otros. La oferta se irá renovando de forma periódica, en función de los acuerdos alcanzados, con el objetivo de mantener un catálogo variado. Entre las marcas más conocidas actualmente se encuentran McDonald's, Just Eat, Bolt, Chicco y Michael Kors.
Cada promoción tiene su letra pequeña. Por ejemplo, en Alcampo la compra tiene que ser superior a 25 euros para obtener un cashback del 10% en una próxima compra, mientras que en Levaduramadre la devolución será de máximo 5 euros.
El programa se enmarca en la apuesta digital del banco, que ha habilitado un espacio específico dentro de la app donde los clientes pueden consultar las ofertas, revisar el histórico de devoluciones y seguir el estado de sus liquidaciones.
Los usuarios pueden recibir también notificaciones que les informarán cuando obtienen cashback con una compra o cuando se realiza el abono en su cuenta.
La gran banca acelera su apuesta por el 'cashback'
Sabadell se une a otras entidades que ya cuentan con un servicio de cashback para compras con tarjeta. El pasado septiembre, CaixaBank y su neobanco Imagin lanzaron un programa muy similar al del banco vallesano, que permite a los clientes recuperar parte del importe gastado en las compras realizadas con cualquier tarjeta comercializada por la entidad en más de 100 comercios adheridos.
Santander también tiene una campaña de impulso a la tarjeta que prevé la devolución del 1% de las compras con tarjeta de crédito durante un año, hasta un máximo de 10 euros al mes.
BBVA tiene actualmente activa una promoción con cashback para nuevos clientes: con la tarjeta de débito Máxima podrán acceder a una devolución del 10% en Netflix, Spotify, Amazon Prime, entre otras plataformas, hasta 100 euros anuales.
A finales de junio Bankinter simplificó su oferta de tarjetas y potenció las ventajas en cashback. Por ejemplo, para los clientes que tengan la Cuenta Nómina, la tarjeta incluirá un cashback del 5% en el pago de suscripciones de plataformas de entretenimiento, como Netflix y Disney+.
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