- Santander tendrá más de 10 millones de clientes en EEUU con Webster
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La entidad ganará alrededor de seis millones de clientes en Estados Unidos con Webster y unos cinco millones de usuarios en Reino Unido. Actualmente tiene más de 180 millones de clientes en todo el mundo, y el objetivo es tener 210 millones para 2028.
Santander superará la barrera de los 190 millones de clientes en todo el mundo con las adquisiciones de Webster Bank en EEUU y de TSB en Reino Unido.
Las dos últimas grandes operaciones ejecutadas por el banco español prometen insuflarle un crecimiento acelerado tanto en términos cualitativos como cuantitativos. Y partida de clientes totales será una de las que saldrá mejor parada con la estrategia inorgánica.
Santander sumará alrededor de 11 millones de clientes tras integrar ambas entidades, lo que elevará la base total de usuarios desde los 180 millones con los que finalizó el pasado año hasta más de 190 millones de clientes.
El objetivo para 2028 es tener más de 210 millones de clientes en el globo.
Webster Bank, uno de mayores bancos retail del noroeste de Estados Unidos, aportará a la base total de clientes de Santander alrededor de 6 millones de nuevos usuarios. De esa cuantía, dos millones son clientes que tienen una cuenta corriente con Webster. El restante corresponde a usuarios que tienen un producto bancario asociado al seguro de salud, que es una práctica común en el mercado norteamericano.
En total, Santander totalizará más de 10 millones de clientes en EEUU.
Por su parte, TSB engordará la base total de clientes de Santander en unos 5 millones de usuarios, de los que la mayor parte son solicitantes de hipotecas.
La entidad de origen escocés es especialista en la venta de préstamos para vivienda. Aunque el perfil promedio del cliente hipotecario suele tener un grado de fidelización superior al del resto, el segmento hipotecario británico tiene particularidades que lo diferencian del español o el estadounidense, entre otros.
La principal peculiaridad de las hipotecas británicas es que suelen orientarse al corto plazo, con un plazo de devolución inferior a 10 años.
El cliente suele tener una aversión al riesgo menor y le importa menos enfrentarse a variaciones de tipos de interés. Pese a ello, la ratio de morosidad está por debajo del 2%.
Santander sumará algo más de 28 millones de clientes en Reino Unido tras la integración de TSB, prevista para la segunda mitad de este año.
Asentar lo adquirido
El banco de origen cántabro acaba de estrenar su nueva estrategia para los próximos tres años, centrada en ganar escala de forma orgánica en los mercados maduros en los que ya está presente.
La nueva visión de la dirección es asentar ambas adquisiciones y desarrollar todas las capacidades tecnológicas para, a futuro, ser un banco más grande y mejor dotado a nivel global.
Santander quiere ser la entidad de referencia de los clientes en todas las jurisdicciones en las que opera.
Pero antes debe cerrar la fusión de TSB, para lo que ha armado un equipo de especialistas. Y más a medio plazo, consumar la integración tecnológica y contable de Webster, prevista para el año que viene.
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