El 23 de enero, alrededor de las nueve de la mañana, inició la preventa ARMY. Este mecanismo buscaba beneficiar a los seguidores que cuentan con una Global Membership, una suscripción anual oficial gestionada a través de Weverse Shop, que ofrece ventajas como acceso preferente a preventas de conciertos, contenido exclusivo y la posibilidad de adquirir mercancía oficial.
De acuerdo con Salinas, en condiciones normales los correos electrónicos de los fans con Global Membership, cuyo costo ronda los 410 pesos, se vinculan a su cuenta de Ticketmaster, lo que permite el acceso anticipado a la preventa. No obstante, en esta ocasión el proceso no operó como se esperaba. Miles de seguidores reportaron que no pudieron ingresar o permanecer en la fila virtual, recibieron mensajes de error al intentar concretar la compra o fueron dirigidos a listas expiradas, aun cuando cumplían con todos los requisitos.
publicaciones especulativas, es decir, listados de boletos cuya existencia no es verificada y que pueden anunciar entradas que aún no han sido adquiridas. La empresa subrayó que ninguna de estas plataformas está vinculada ni tiene acceso a sus sistemas ni a la venta primaria.Esta advertencia coincide con las anomalías detectadas por distintos colectivos de fans. Sandra González, coadministradora de la fanbase BTS México, señaló a WIRED en Español que han recibido múltiples denuncias sobre sitios que ofrecen supuesta reventa de boletos para los conciertos, pero que en realidad operan como fraudes. Ante este escenario, consideró que no solo se requiere vigilancia en los procesos de compra y seguridad por parte de Ticketmaster y OCESA, sino también una intervención gubernamental que impida la operación de páginas falsas.
Tras anunciar la multa contra Ticketmaster, Profeco informó que emitió exhortos formales a las plataformas de reventa Viagogo, StubHub y Helloticket, con sede en Estados Unidos, Suiza y España, respectivamente. La dependencia solicitó a estas empresas adecuar sus operaciones a la normativa mexicana vigente, con el objetivo de prevenir prácticas desleales en perjuicio de las personas consumidoras.
Recibe en tu correo lo más relevante sobre innovación e inteligencia artificial con el newsletter de WIRED en español.ArrowLa polémica sobre conciertos de BTS llega a Palacio Nacional
La inconformidad del ARMY mexicano ha sido abordada en diversas ocasiones por la presidenta de México, Claudia Sheinbaum. En días recientes, la mandataria calificó la situación como extraordinaria, pidió transparencia en los precios y aseguró que su gobierno exploraría alternativas para que el espectáculo pudiera llegar a un mayor número de seguidores. Entre las propuestas mencionó la transmisión gratuita del concierto en pantallas instaladas en plazas públicas, así como la posible apertura de nuevas fechas.
Sheinbaum incluso envió una carta al presidente de la República de Corea, Lee Jae-myung, en la que solicitó su intervención para que la empresa productora evaluara la apertura de más presentaciones en el mercado mexicano.
canales digitales oficiales, mediante mecanismos diseñados para garantizar la trazabilidad, el control y la seguridad de cada transacción.Esta postura fue respaldada por Fernanda Martínez, directora de Comunicación de OCESA, quien en una conferencia de prensa citada por diversos medios afirmó que no existe manera de que operadores o personal puedan retener boletos o vender cantidades ilimitadas a revendedores, debido a los protocolos de seguridad establecidos.
“Existen candados dentro del sistema de taquillas. No se puede vender un boleto que no esté habilitado. Ticketmaster, como proveedor, administra el sistema, pero las taquillas son responsabilidad de los inmuebles. No hay forma de que el personal tenga acceso a boletos que la boletera no haya liberado”, explicó.
Venganza ARMY y la propuesta de una investigación antimonopolio
Estas explicaciones resultaron insuficientes para una parte del fandom mexicano, que impulsó un movimiento denominado por la prensa como “Venganza ARMY”. La iniciativa consistió en difundir información personal de presuntos revendedores, que posteriormente fue utilizada para registrarlos en diversos servicios educativos y financieros sin su consentimiento. Las representantes de los clubes de fans entrevistadas por WIRED en Español aseguraron que sus organizaciones no participaron en estas acciones.
Salinas sí reconoció que en este contexto se trata de “una venganza colectiva” en la que podrían involucrarse fans de otros países, como Corea, China o Japón. “En algunos casos son muy intensas con el doxing: revelan nombres, teléfonos y ubicaciones, porque les indignan este tipo de prácticas injustas”, explicó. También advirtió que el ARMY no es el único actor que utiliza redes sociales para atacar, pues han detectado miles de bots reaccionando con emojis negativos a sus publicaciones para intentar que sus páginas sean eliminadas. “Esto muestra que hay una confrontación muy fuerte entre el fandom que lucha contra la reventa y los propios revendedores”, añadió.